2018年打造职业化团队讲义.ppt

ppp-6 2. 建立品牌信誉并非一朝一夕就可以做到，需要长时间的积累。 职业化团队— 工作道德 25 [要领] 品牌信誉十二箴言 上行下效 必胜战役 诚信成本 04 22 职业化团队 —工作态度 /9ippt 职业化团队— 工作态度 用心把事情做好 打造职业化团队 第一家生产实木多层地板的中国地板品牌 第一家专注于红木地板生产的中国地板品牌 第一家荣获世界环保之最的中国地板品牌 唯一一家拥有整条生产工艺链的中国地板品牌 唯一一家所有多层地板采用国际顶级油漆的中国地板品牌 唯一一家与美双反获得“双零”税率的中国地板品牌 01 什么是职业化团队？ 对于地板销售是如何造成影响？ 02 什么是职业化团队？ 辅助性概念：1、什么是职业化？ 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。 案 例 “售楼” 03 什么是职业化团队？ 辅助性概念：2、什么是团队？ 团队是由员工和管理层组成的,达到共同的目标的共同体。 04 什么是职业化团队？ 职业化团队是指标准化、规范化、制度化的团队，专业化的完成达到最佳， 准确扮演好自己的工作角色。 05 职业化团队作用 打造职业化团队最终目的—— 创造出鹦鹉地板领先销售业绩 目录 1 1 3 职业化团队——工作技能 职业化团队——工作道德 职业化团队——工作形象 职业化团队——工作态度 01 职业化团队 —工作技能 2 /9ippt 职业化团队— 工作技能 像个做事的样子 ppp-6 1. 每一个部门或岗位都要有必须具备的“ 能力（技术）” 职业化团队— 工作技能 4 [要领] ppp-6 2. 打造成“顾问式销售团队” 职业化团队— 工作技能 5 [要领] 消费者是否有需求，只负责告知 以销售人员的身份出现 以卖产品为目的 导购要卖给消费者产品、服务 说明解释为主 大量寻找人、说服人 询问、诊断、开处方 以行业专家顾问身份出现 以协助解决问题为目的 是消费者要买、我公司有 建立信赖、引导为主 成交率高、重点突破 告知型销售 顾问型销售 ppp-6 职业化团队— 工作技能 6 [要领] 顾问式销售团队 a、程度上 b、范围上 c、立场上 d、效果上 ppp-6 职业化团队— 工作技能 7 [要领] 2. 打造成“顾问式销售团队” a、从程度上讲 ——导购员知道的比消费者更清楚、更正确。 ppp-6 职业化团队— 工作技能 8 [要领] 2. 打造成“顾问式销售团队” b、从范围上讲 ——导购员除了专业知识，还要有多元化的智能。 多元化知识： 地板安装、地板保养、瓷砖、装修流程知识、家装风格、营销技巧…… ppp-6 职业化团队— 工作技能 9 [要领] 2. 打造成“顾问式销售团队” c、从立场上讲 ——导购是帮消费者“买”东西，不是卖东西给消费者。 销售原则推荐 ppp-6 职业化团队— 工作技能 10 [要领] 2. 打造成“顾问式销售团队” d、从效果上讲 ——你的客户是永远的，而不是只来一次的。 原 理 给公司带来80%利润的是20%的客户 02 11 职业化团队 —工作形象 /9ippt 职业化团队— 工作形象 看起来像那一行的人 ppp-6 1. 公司整体形象 企业识别系统(CIS) a、企业理念识别（Mind Identity，简称MI） b、企业行为识别(Behavior Identity，简称BI ) c、企业视觉识别(Visual Identity，简称VI) 职业化团队— 工作形象 13 ppp-6 统一、简化、精致 职业化团队— 工作形象 14 [要领] ppp-6 2. 个人形象 职业化团队— 工作形象 15 [要领] a、导购员的衣着 ppp-6 2. 个人形象 职业化团队— 工作形象 16 谈话中善用成语 不要用太多的虚字、惊叹号； 少要用很现代化的字眼； 讲话要简练，话不要多，能够有针对性。 [要领] b、导购员的谈吐 ppp-6 二. 个人形象 职业化团队— 工作形象 5 [要领] 3、注意员工解决问题的方法与效率 自己常用的方法 前辈或领导建议改善的方法 从人家那里学到的方法 永远有很好的方法，永远有代替方案 ppp-6 二. 个人形象 职业化团队— 工作形象