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管理信息系统 Management Information System 2008-08 基础知识、导论 云南师范大学经济学院 游溯涛 引入 — 关于本课程 《管理信息系统》的学科体系 一门边缘学科。由数据库与网络技术为基础的信息科学（IT）、管理科学、运筹学、系统工程及行为科学等多学科体系相结合产生。 《管理信息系统》学习方向 信息管理或计算机专业学生 经济与管理类专业学生 本课程为工商管理类专业核心课程之一 解决三个问题？ 1、为什么要学习信息系统？ 2、企业需要什么样的信息系统？ 3、如何在企业中实现信息化管理？ 你身边的信息系统 学习 高校招生信息系统、学籍成绩管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行帐户管理系统、食堂就餐信息管理系统 电信业务管理信息系统、车票/机票销售系统 娱乐 数字节目管理系统、游戏信息管理系统 工作 人事信息管理系统、财务工资管理信息系统 进销存管理、客户关系管理、企业资源计划系 统（ERP），…… 本课程学习的内容 开发与管理 应用系统部分 基础技术部分 概念部分 正确理解管 理信息系统 的及其相关 概念。 重点介绍 数据库技术 和网络知识。 各类管理信 息系统的特 性及其应用 方向。 重点介绍 系统开发 方法及 项目管理 的相关知识。 教学时间安排 参考书籍 Stephen Haag、Maeve Cummings、Donald J. McCubbrey，《信息时代的管理信息系统》（第4版）， McGraw-Hill / 机械工业出版社，2004 — 经典MBA及研究生教材 Raiph M.Stair Ceorge W.Reynoids，《信息系统原理》，机械工业出版社，2004 管理信息系统（第三版），黄梯云主编，高等教育出版社，2005 James A. O’Brien, 《Introduction to Information System — Essential for the e-Business Enterprise》（影印版，第11版）， McGraw-Hill / 高等教育出版社，2002 — 国外经典信息系统教材 本讲内容 信息的基本概念 系统与决策 企业信息化 管理信息系统的概念 信息的基本概念 引言 生产－流通过程（一个商务过程） 信息系统目前在企业及生产过程中的应用 金融服务商 制造、供应商 购买者 物流服务商—营销 商流 信息流 物流 资金流 信息的基本概念 数据与信息 数据 原始、未加工的代表客观世界的事实。 信息 数据经加工、处理 ?有用的数据 信息的主要特征（属性） 企业活动中的信息 战略信息 — 高层决策者、战略管理层 管理信息 — 中层管理者、战术管理层 事务数据 — 低层的业务人员、作业管理层 决策 决策的概念 组织或个人为达到某种目的而做出的决定，分为制定决策和实施决策两个过程 决策的过程 决策过程为一个信息处理的过程 情报 设计 选择 实施 监控 决策 问题解答 决策的类型 结构化的决策 — 也称为程序化的决策。使用一种规则、过程或量化方法所做的决策，如货物小于100单位时必须再订货。 非结构化或半结构化的决策 — 处理不常见的或异常的情况所做出的决策，如新建立一条生产线，增加投资的风险评估，等等。 决策的层次性 战略管理（高层）：一般为非结构化决策。 战术管理与作业管理：半结构化及结构化决策。 企业信息化的概念 引入： Wal-Mart公司与PG的信息化合作案例 信息变革与企业信息化 信息系统影响下的组织战略 信息系统与组织规模：MIS的使用对企业战略带来的影响。 企业外部的信息化要求： — 经济全球化与信息经济 企业内部的信息化要求： — 管理模式与组织结构的要求。 — 企业组织结构由层次化向扁平化、网络化、虚拟化发展。 企业信息化的内涵：基础为企业的管理与运作模式、手段为计算机网络技术与数据库技术。 信息系统基础知识 系统的概念 — 为达到某一目的而组织起来的元素的集合。 系统的基本模型： — 输入、处理、输出 + 反馈 信息系统的任务 信息的采集与输入 信息的加工与处理 信息的输出 信息的存储 信息的反馈 信息系统的组成 计算机硬件与网络设备、软件、数据库系统、人员、信息处理任务。 系统集成 * 系统集成的含义 将硬件平台、网络设备、系统软件等进行集成。 系统集成的基本内容 功能集成 技术集成 产品集成，分系统的集成 系统集成的基本原则 关键技术为各子系统之间的接口技术 硬件系统集成 软件系统集成 文档集成 管理信息系统（MIS）的概念 管理信息系统