人文医学-医患沟通ppt课件.pptx

医患沟通;课程内容;目标;对于医务人员的学习价值;“和谐医患沟通模式”;;一、医德/职业化介绍;医德/职业化;医德/职业化;医德/职业化;医德/职业化;医德/职业化;医德/职业化;医德/职业化;医德/职业化;医德/职业化;二、核心沟通技能—— 与患者及其家属建立和谐关系;建立伙伴关系的三个阶段;早期：预先准备-step1;中期：非语言性沟通-step2;中期：移情-step3;中期：证实-step4;中期：肯定-step5;晚期：建立伙伴关系-step6;三、病史采集;病史采集的两个目的;技巧：聆听;反应式聆听;感觉式聆听;聆听的五个层次;病史采集的三个阶段;早期：问候-step1、2;早期：问明患者就诊的原因-step3;早期：问明患者的全部意向-step4;中期：问清病史-step5;中期：澄清患者主诉-step6;中期：辅助患者讲述-step7;中期：核对-step8;晚期：伙伴关系-step9;四、解释问题， 制定双方同意的治疗方案;妨碍沟通的因素;妨碍沟通的因素;妨碍沟通的因素;妨碍沟通的因素;解释问题的三个阶段;解释前;解释中;解释后;制定双方同意的治疗方案;制定前：;制定中：;制定中：;制定后：;五、病情告知;病情告知的障碍;复习1：建立伙伴关系;复习2：解释问题;病情告知;早期：氛围-step1;早期：前兆-step2;中期：诊断-step3;中期：医生的难处/悲伤-step4;中期：亲属的支持-step5;中期：精神/文化支持-step6;中期：希望-step7;中期：决策-step8;后期：随访-step9;谢谢聆听！