案例一-上海工商局.DOC

案例一 上海宽通广告有限公司侵害消费者个人信息保护权案 当事人利用网络技术收集网络用户的Cookie，并通过这些Cookie来收集分析用户的个人信息，筛选出符合客户（广告主）要求的目标消费群体，向消费者主动投放网络广告。在上述过程中，当事人未告知网络用户其收集用户的Cookie，并通过这些Cookie来收集分析用户的个人信息，筛选出符合客户（广告主）要求的目标消费群体，向消费者主动投放网络广告。在上述过程中，当事人未告知网络用户其收集用户的Cookie等个人信息，未明示收集、使用这些个人信息的目的、方式和范围，亦未公开相关收集、使用规则。个人信息，未明示收集、使用这些个人信息的目的、方式和范围，亦未公开相关收集、使用规则。当事人的行为构成了侵害消费者个人信息保护权行为，工商部门依法对其作出责令改正违法行为、没收违法所得及罚款的行政处罚。 当前，我国消费者个人信息被滥用的问题日益严重。一些经营者将经营活动中掌握的个人信息进行买卖而谋取非法利益；一些经营者对经营活动中收集的消费者个人信息在管理上存在诸多漏洞，造成消费者个人信息的泄露。本案当事人对采集到的个人信息未经许可进行二次开发利用，为细分市场、制定营销战略提供依据，进而实施对重点人群或者重点客户的定向强制推销，侵扰了消费者生活安宁。由于网络的公开性以及网络技术违法的隐蔽性，这种侵害消费者权益的新领域、新手段较难被发现，通过查办此类案件，工商部门有力地惩戒了侵犯个人信息的行为，保护了消费者的合法权益，对恢复消费信心、维护市场秩序的正常运行具有极其重要的意义。 案例二 上海芮特信息科技有限公司消费欺诈案 当事人在徐汇区百脑汇、太平洋数码市场多个铺位经营“联想”品牌电脑。为增加业务量，获取更高利润，当事人设计消费陷阱，安排业务员在门店先虚报低价吸引前来购买特定型号电脑的消费者，在与消费者签订《销售确认单》、收取定金后，又谎称该型号电脑存在设计缺陷，打消消费者购买该机型的念头，并编造不实借口阻挠消费者顺利退款，然后虚构具有更高配置和性能等信息，向消费者推荐其不熟悉的其它较低配置机型，最终误导消费者以较高价格购买不能满足其需求的电脑。至案发，当事人以上述方式销售电脑计4台，违法所得共计人民币6129.9元。当事人的行为构成了故意告知消费者虚假情况诱使作出错误意思表示的消费欺诈行为，工商部门依法对其作出责令改正、没收违法所得及罚款的行政处罚。 2015年2月11日，太平洋数码广场二期正式退出了徐家汇商圈的舞台，这是徐家汇转型发展、能级提升的重要里程碑，意味着类似上海芮特信息科技有限公司这种“偷梁换柱”的低端销售模式已被市场发展的浪潮所淘汰。在调整业态、改弦易张的转型期，作为消费者务必要做到“三查明、三核对”，切实保护好自身消费权益。三查明：购买前，查明所需电脑型号、配置，认准购买，不轻易改变购买意向；销售员推荐型号后，通过互联网等途径查明该型号电脑配置，并与自己原先购买意向的配置做一一对比，不轻易听信销售员评价；确认购买后，查明经销商开具的配置单，确认列举的软硬件配置是否与自己所需一致；三核对：核对销售确认单所述内容，拒绝在有字迹潦草或者具体型号不明确的确认单上落笔签字；核对发票上电脑型号与经销商名称是否与之前所述一致；核对电脑包装箱商品标签，确认实物型号以及软硬件配置，拒绝支付所谓“开箱费”、“软件服务费”。 案例三 济南道诺信息科技有限公司商标侵权案 当事人系从事POS机布点和日常维护业务的经营者。自2014年1月起，在明知“银联”和“UnionPay银联”等标识系中国银联的注册商标的情况下，在经营活动中擅自在其经营场所的招牌、员工的工号牌、名片、宣传资料、《特约商户pos机服务协议》等载体上使用“银联”和“UnionPay银联”等标识，并用“中国银联上海分公司”的名义伪造《授权书》以拓展业务。经商标权利人中国银联股份有限公司确认，从未授权济南道诺使用上述“银联”注册商标，也未许可中国银联的外包机构转授权其使用上述“银联”注册商标。经查，当事人通过上述擅自使用“银联”注册商标的行为，已向上海市内的商户推广安装了334台POS机，违法经营额为60120元。当事人的行为构成侵犯注册商标专用权的行为。工商部门依法对其作出责令停止侵权行为及罚款的行政处罚。 当事人擅自使用“银联”标识导致相关公众对服务来源产生混淆误认，严重侵犯了中国银联的注册商标专用权，且影响范围广、采取手段恶劣。工商部门通过对本案的查处，不仅保护了商标权利人的合法权益，也维护了银行卡收单行业的金融秩序，同时保护了商户的知情权及商户、消费者的资金安全。 案例四 一祥国际贸易（上海）有限公司引人误解宣传案 当事人系M品牌电子血压计的销售代理商。为了扩大电子血压计的销售量，其通过电视购物商品目录，在上海地区对外发布了电子血压计的