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旅行社经营复习题 一、选择题 1、旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（B）。 A．陈光甫 B．托马斯·库克　　　　　 C．詹姆斯·瓦特 D．史帝文森 2．如果旅行社的战略经营单位所在行业具有良好的发展前景，特别是在各种形式的联合与合并可以使旅游产品的产、供、销一体化经营取得更好的效益时，旅行社便可采用（C ） A.集中型增长战略 B.多角化增长战略 C.一体化增长战略 D.混合战略 3.一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在（ A ） A.差异性 B.新颖性 C.时效性 D.进入性 4．根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等，可以将他们分成不同的群体，称之为（ C ） A.心理细分 B.人口变量细分 C.行为细分 D.地理变量细分 5．在整个旅游接待工作中有许多工作要做，这些工作又安排在若干阶段内进行，其中制定接待计划工作应该在_________内完成。（B ）。 A．计划阶段 　 B．准备阶段 　　　　C．接待阶段 D．总结阶段 6．旅行社的声望定价策略可归入（B ） A.折扣策略 　　 B.心理定价策略 　　 C.尾数定价策略 D.整数定价策略 7．在新产品推向市场时，确定较高的价格，以较快地收回投资，这种定价策略属于（A ） A.取脂定价策略 B.渗透定价策略 　　C.满意定价策略 　D.垄断定价策略 8 下列因素中能够直接影响旅游客源市场总规模的是（ C ） A.人口性别比例 B.人口年龄结构 　　 C.人口总数量 D.人口受教育程度 9.目前我国的旅行社企业已经处于一个_B__环境之中，中国旅行社企业将直接面临来自国际旅行社企业巨头的竞争。 A.垄断市场 B.完全市场竞争 C.不完全市场竞争 D.寡头垄断市场 10.尾数定价法、声望定价法、吉祥定价法属于定价方法中的（ D ） A.成本加成定价法 B.取脂定价策略 C.渗透定价策略 D.心理定价策略 11.旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（ A ） A.专营性销售渠道策略 B.广泛性销售渠道策略 C.选择性销售渠道策略 D.集中性销售渠道策略 12.对企业进行战略分析时，政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境均属于（ A ） A.宏观环境 B.微观环境 　　　　 C.外部环境 D.内在环境 13.营业收入、市场占有率均属于战略目标中的（C ） A.盈利目标 B.社会目标 　　　　C.市场目标 D.创新目标 14.营业收入、市场占有率均属于战略目标中的（ C ） A.宏观环境 B.微观环境　　　　　 C.外部环境 　 D.内在环境 15.人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（ D ） A.销售推广 B.媒体广告 C.现场传播 D.直接营销 　判断题： 旅行社的标志中只能包括简单的图画、美术图案，不能包括可以识别的文字。× 旅行社需在综合考虑各种因素的基础上，赋予品牌独特的内涵。√ 在树立了良好的品牌形象后，旅行社可以采用品牌扩张策略。√ 旅游接待工作是一项相当烦琐的组织工作，固为了保证服务质量，导游接待服务必须有规范化的质量标准和接待制度，而不应个性化。× 所有的导游人员只要通过了旅游行政管理部门组织的导游员资格考试就可以从事导游工作。× 6．对兼职导游人员的管理，应是放得开、收得起的弹性管理。√ 7．关于事故赔偿问题，如果事故责任不在旅行社，原则上不应由该社负责。× 8．旅游社人力资源管理仅包括人力资源的预测与规划，不包括人力资源的绩效评估与薪酬奖惩。× 9．由于企业的市场结构、产品结构或组织结构调整，而导致的职业发展停滞是结构型停滞。√ 10.旅行社品牌创建的最终目标是确定品牌内涵。× 11.旅行社行业对外部环境的高度敏感性，需要我们不但要监测那些影响其业务的主要宏观环境因素，还必须监测重要的微观环境参与者。√ 12．制定旅行