组织中的职权配置概述.pptVIP

第八章 组织中的职权配置 第一节 权力、职权与指挥链 第二节 授权 第三节 组织成员的活性化 第四节 分权和集权 第五节 职权的分化——直线与参谋 第一节 权力、职权与指挥链 一、权力（power）的类型 P153 1．制度权：职权 2．专长权或专家权 3．个人影响权:由信仰和崇拜产生 4．强制权：惩罚 5．奖赏权 1、制度权（职权）（ authority ） 即职权，指一个人在正式层级组织中由于占据某一职位所相应得到的一种权力 职权与职位有关，而与占据该职位的人无关 2、专家权力 通过个人专长、特殊技能或知识获取的一种影响力 3、个人影响权 指一个人所拥有的独特智谋或个人特质对他人产生的一种独特影响力。它能够使人产生一种深刻的倾慕和认同心理 粉丝 4、强制权（惩罚权） 通过恐吓、威胁等生理上或安全上的压力控制手段对他人施加的一种权力。 这是一种依赖于惧怕的力量。 5、奖励权力（奖赏权力） 通过报酬、晋升、工作表彰、提供满意的工作环境等奖赏手段对他人施加的一种权力 奖赏权源于被影响者期望奖励的心理，其关键是奖励内容与被影响者的需求相一致，奖赏权的大小取决于人们追求这些东西的程度 练习 于先生受命前往一家亏损多年的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎接大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A、个人影响权 B、专长权 C、制度权 D、A和C 二、指挥链 职权从组织的最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成一条条自上而下的权力线。这种权力线通常被称为“指挥链”。 指挥链的基本要求 统一指挥原则 连续分级原则（不间断） 案例分析 巴恩斯医院 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。 5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 “昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。 她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？ 案例分析 讨论： 1、 这家医院的组织结构是怎样的？ 2、 有人越权行事了吗？ 3、 这个案例中，发现了什么问题？ 第二节 授权 一、授权的概念与过程 二、有效授权的态度 三、授权的范围 一、授权的概念与过程 1、授权的概念 授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。 2、授权的过程 第一步，委派任务，明确应取得的成果； 第二步，将完成任务所必需的职权授予下属（责任不下授）； 第三步，使下属认可，并作出完成任务的承诺。 3、授权的优缺点 授权的优点 上级集中精力抓大事 下级有积极性，也得到锻炼 下级有时更了解情况，可以迅速行动，提高效率 4、组织中的职权分裂 指解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多管理者的职权才能实现。 当职权分裂的问题牵涉到许多管理者时，常常需要通过会议来解决。组织中不可能完全避免职权分裂的现象，但如果同一问题一再重复发生，则有可能就是授权不当的征兆，这时就有必要进行一些组织上的变革。 二、有效授权的态度 1．要有善于接受不同意见的态度 2．要有放