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内容安排
总揽：管理沟通的概念、原理与策略
起点：自我沟通与一对一沟通
难点：群体沟通
重点：组织内与组织外沟通
管理沟通的概念、原理与策略
第一部分：总揽
2
问题
怎样理解管理沟通？
建设性沟通的原理是什么？
管理沟通的一般策略有哪些？
怎样理解管理沟通？
你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太
空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为
基地的太空母舰会合。然而，因机械故障，你
们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里
之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，
而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备
自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏
的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-
15，以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比
如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外
两件）。 （接下页）
（1）一盒火柴 （2）压缩饼干 4
15 4
15
（3）50英尺尼龙绳 6 （4）丝质降落伞
6 8
8
（5）袖珍取暖器 14 （6）2支0.45口径手枪11
14 11
（7）1箱脱水宠物喝的牛奶 12
12
3
（8）2大瓶氧气 1 （9）星际图 3
1
9 13
（10）救生筏 9 （11）磁罗盘 13
10
（12）5加仑水2 （13）烟火信号枪 10
2
（14）包括注射器的急救箱 7
7
（15）太阳能无线电收发器 5
5
Discussion (1): Group Comm.
After finishing self-judgement, your group
(3-4 pers) uses informative or persuasive
communication so as to get access to the
common decision. The turn of 15 things
should try to get everyone’s agreement.
Attentions:
No matter informative, or persuasive comm.,
logic is the fundamental;
Don’t change your idea only to avo
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