基于保险业核心价值观的保险业文化发展的思考.docxVIP

基于保险业核心价值观的保险业文化发展 的思考 ：保险业核心价值理念的提出，促进和规范了我国保 险行业的发展，但是与保险业发达国家相比，我国保险业的 发展仍然滞后，并且存在着一些如：诚信缺失、创新能力不 足、不合规等问题。如何践行保险业核心价值观，培育先进 的保险业文化是我国保险业亟待解决的问题。 关键词：核心价值观、保险业文化 中图分类号：F84文献标识码：A Abstract： The core values #8203；#8203；of the insurance industry proposed to promote and regulate the development of China? s insurance industry, but compared with developed countries, the insurance industry, the development of Chin/ s insurance industry is still lagging behind, and there are some, such as： lack of credibility, lack of innova.tion, non-compliance issues? How to practice the core values #8203 ； #8203； of the in sura nee industry, the insurance industry to cultivate advanced culture of China? s insurance industry is an urgent problem. Keywords： core values, culture Insurance 2013年3月21日中国保监会正式发布了 ‘守信用、担 风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，核心价值理 念是一种文化。保险文化是保险行业的灵魂和精髓；毛泽东 同志曾说：“文明其精神，野蛮其体魄”，一个行业要想经 久不衰、持续发展，不仅需要有强健的体魄，还必须拥有核 心灵魂的东西 文化。 近代我国保险业发展迅速，从2001年入世在全球保险 业排名的第16位，到2012年排名第4位，我国保险业完成 了从一个刚刚起步到保险大国的转变。现在我国保险行业的 发展正处在发展与转型的关键阶段，但是我国保险文化的发 展才初见成效，与发达国家相比有很大差距，突出表现在诚 信文化、合规文化的缺失，创新能力的不足等诸多方面。如 何践行核心价值观，培育出适应我国保险业发展的保险行业 文化是目前亟待解决的问题。 一、保险行业核心价值观的内涵 中国保险业发展发靭于清代洋务运动，经过100多年的 坎坷发展，终于完成了从量到质的的转变。不仅在整体实力 上得到显著提高，而且企业的竞争力、防范风险的能力、服 务社会经济的能力都得到了明显的增强；随着我国经济快速 发展，保险业作为“经济助推器”和“社会稳定器”，发 挥着举足轻重的作用。保险业发展到现在已经成为一个庞大 的行业群体，其共同遵守的价值观念、行业理念以及行为准 则，正是保险行业核心价值观内涵的体现。 保险行业核心价值理念一一守信用、担风险、重服务、 合规范。守信用是保险经营的基本原则、担风险是保险的本 质属性、重服务是保险价值的实现途径、合规范是保险市场 健康运行的前提条件。通过倡导守信销售，提供完善的风险 保障，提供高效的客户服务以及重视合法规范经营来塑造保 险业的行业文化；同时把保险行业打造成真诚、高效、健康、 先进、文明的行业形象。 培育和践行保险行业核心价值理念是保险文化建设的 关键环节，是提升保险行业形象、增强保险行业软实力的迫 切需要。党的十八大报告明确提出，要提高保险业的竞争力。 先进的保险文化是保持行业竞争力的重要因素，是行业持续 健康发展的重要支撑。行业文化的力量，归根到底来自于凝 结其中的核心价值理念的影响力和感召力。培育和践行核心 价值理念，有利于弘扬行业精神，扩大行业影响，树立良好 形象，增进全社会对保险业的了解和支持，促进行业更好地 发挥自身的特色与优势，不断提高保险业在经济社会发展中 的地位和作用。 二、目前我国保险业文化建设中存在的问题 改革开放以来，保险业经历了 30多年的发展，在取得 巨大成绩的同时也积累了一些问题，最突出的就是声誉风 险、不合规、宣传、创新等问题。 1、 诚信体系不健全，导致人们对保险产生抵触心里 保险本身是个特殊的服务行业，企业承担的保险责任远 远高于其所收取的保费，保险行业并非通过有形的物质来满 足消费者的消费需求，而是以保险承诺和一系列的附加服 务来满足消费者对保险保障的需求，这一特性决定了保险营 销比其他产品