企业员工对团队领导的信任结构研究.PDFVIP

Chinese of 应用心理学 Joumal 2008年第14卷第1期，053-059 AppdjedPsychology 2008．VoL 14．No．1，053-059 企业员工对团队领导的信任结构研究 ——基于IT企业团队的研究 霍荣棉马剑虹1 (浙江大学心理与行为科学系，浙江杭州310028) 摘要基于11’企业任务复杂度和合作需求较高的现状，加强团队内信 任成为管理中的一个重点。本研究在Mayer和Mcknight的信任模型基础 上对IrI’企业员工的组织4--#ff结构进行分析。对四家IT公司239人进行问 卷调查，并用Amos5．0进行分析后得到拟合度良好的模型结构，结果显示： ①个体信任倾向对员r-4-言任意向的影响不显著；②个体信任倾向影响员工 对领导的可信任性感知和基于企业制度的信任；③基于制度的信任显著影 响对领导的可信任性感知，但是对信任意向的影响不显著；④对领导的可 信任性感知显著影响个体的信任意向；⑤卷入度在基于制度的信任和对领 导的可信任性感知之间起缓7中作用。 关键词 制度信任信任倾向感知到的可信任性信任意向情境卷入度 中图分类号：C93 文献标识码： 文章编号：10060y20(2008)旬l如53_lW 处于被动的地位，甘愿承担风险的态度；信 1 前言 任包含了对信任对象一定程度的依赖，以至 于信任双方任何一方的行为都会对另一方 自20世纪50年代以来，信任问题在社造成影响…。Mayer将信任的概念和信任结 会学、心理学、经济学和管理学等领域得到 构结合起来，把感知到的可信任性、信任方 了广泛的研究，信任在各类个人、团体和社 的信任特点和对信任环境的感知综合考虑， 会活动中的重要作用也得到了普遍认同。 企业团队中，人们往往处于共利和自利，合 的研究中对Mayer的模型进行了扩展【3J，正 作和竞争的两难处境，信任的定义往往更强 式将制度信任引入模型作为环境中风险控 调认知判断和风险决策。Sehoorman认为，制的一个重要机制，认为信任方的个性特 在组织管理领域，信任的概念包含以下内 征、认知习惯，被信任方的可信任性特点和 容：信任反映了信任主体对另一个体是仁善 信任背景中基于制度的信任共同决定了信 友好的信念或期待；信任反映了信任方愿意 任方的信任意向。 ·基金项目：本研究受国家自然摹金(项目批准号和浙江省自然基金(项目编号：Y205591)资助。 ¨通讯作者：马剑虹，男，教授。E-mail：jhma@zju．edu．cn。 万方数据 应用心理学·2008年第14卷第1期 本研究将基于制度的信任分为情境正 业内耗，降低控制成本已经成为n’企业管 常性和结构保障两个部分，指员工对情境安 理的重点[1引。同时，由于11’行业对合作的 全的一个总体感知∞J。研究者对制度信任 需求较高，在员工和领导之间创造信任氛围 的观点存在分歧，一些研究者认为情境和结 已经成为一个重要的课题。本研究试图解 构的保障对个体感知到的领导可信任性有 决