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企业变革中的沟通 沈远平 教授 暨南大学管理学院MBA教育中心 企业变革中的沟通 企业变革的一般规律以及变革的目的 企业变革的原则 企业变革的影响 企业变革中的沟通 企业变革的一般规律以及变革的目的 为什么企业要变革 外部力量 内部力量 变革的两种不同观点 “风平浪静”观 “急流险滩”观 变革的一般规律及变革的目的 变革过程（风平浪静） 解冻 实施变革 固化（再冻结） 变革的目的 追求和谐、争取最佳管理效益 变革的方式 管理者适应于管理环境 管理环境适应于管理者 和谐便是在这种情况下进行 变革中的阻力和障碍 组织惯性和习惯 时间限制 抵触消息 缺乏结果 缺乏资源和支持 缺乏后续工作 缺乏风险评估 企业变革的原则 展望未来目标、制订相应的措施 以详细的分析为基础、实施管理变革 确定企业战略、将企业文化与促进变革紧密结合 给员工带来利益、争取员工参与 充分利用沟通手段、赢得企业上下支持 企业变革分析 环境条件分析（内部、外部） 变革目标分析 管理对象分析（员工对变革的理解、中高层对变革的认识） 变革阻力分析 变革策略和方法分析 来自中层的变革 确信你是推动变革的合适人选 不要把管理的责任交给咨询人员 把变革项目同公司战略结合起来 尽早使人力资源和技术专家参与进来 保持乐观的环境 来自高层的变革 建立危机感 建立有力的指导同盟以使紧密团结的组织有权领导变革 描述远景来指导变革，并制订实