经营分析与企业诊断 刘平文编著.pdfVIP

第 1 页 第一篇　　　　观念篇 一　　企业经营的系统观 二　　经营分析的基本概念 三　　企业诊断的基本概念 第 3 页 一 企业经营的系统观 重 点提 示 “非营利机 构 ”（例 如清 华大 学、消 费者 文教基金会、工业技 术研 究 院等）与 “企业机构”的角色有何异同？ 试举 出两家公司，说 明其经营系统。 以 “系统”的观点来分析诊断企业，有何优点？ 第 4 页 一 企业 经 营 的系 统观 市场经济体制下的现代工商社会 ，各种组织机构的活动多样化、复杂化 ，其中企业活动无 疑地最具关键性，因此企业组织便扮演着经济发展的枢纽角色。它运用 了各种人力、物力及财 力资源 ，经过实体转化生产，提供社会所需的财货及劳务 。一方面 “市场机制”提供媒介转换 功能，另一方面 “管理活动”发挥操作运营效能，促使产销活动生生不息，成为现代社会进步 的原动力 。 为深入了解企业 内外部的各种运作过程与互动关系，并进一步对企业整体运营加 以分析及 诊断，本章首先就企业 的内涵与角色，以及企业经营系统略加介绍，以求对整体观念的了解 。 （一）现 代 企 业 的 角 色 企业的意义 广义而言，所谓 “企业 ”乃指企求达成某种特定 目标 的事业组织，也泛指人们为谋求生存 目标及追求美好生活 目标 的系列活动 ，包括士、农、工、商各业 的营利性活动及其他非营利性 的慈善或公益活动 。它具有提供有形财货或无形劳务 ，以满足他人欲望及需要的功能，并赚取 利润以维持组织生存与成长的特质，或兼具履行社会责任的 目的。所以， “企业 ”含有企求达成 组织本身的待定 目的，同时也含有协助满足他人欲望的深义 。换言之 ，企业乃是一种达成他利 及 自利的人类活动。 狭义而言，所谓 “企业 ”则指为达到待定利润 目的，从事财货与劳务的产销 ，创造顾客需 要，并满足顾客需要的构成体，此即专指农、工、商的 “营利事业”。 从事企业活动的组织有许多种类，这些组织统称为 “企业机构”，小至街头巷尾的杂货店， 饮食店、大至石油公司及多国籍公司均属之 。在台湾通常所称的商业 （ 、工业 、农 业（ 、贸 易业（ ）及金融保险业（ 等 皆属企业 的范畴。 处于 自由经济体制之下，企业实为构成国民经济活动 的基本单位 。一般人们 的日常生活需 要 ，如衣、食、住 、行、育、乐等 ，莫不透过企业而获致满足。透过企业的经营，不但提供 了 第 5 页 大家所 需要 的财货与劳务 ，而且也 由于参加投资的企业股东 ，可 以经 由企业所产生 的盈利而获 得投资报酬 ，所 以，企业非但是一个产 品的 “生产 ”单位 ，而且也是一个 “分配 ”单位 。 当然企业的经营也存在各种不确定性及风险，例如 ：天然灾害 、技术落伍 、销售不畅、成本 太高 、倒账风险及员工流动等 问题 。因此 ，经营企业除了需要土地 、资本 、劳力、机器设备 、原 材 料 及 产 销 方 法 等 生 产 要 素 ，从 事“行 销 ”、“生 产 ”、“人 事 ”、“财 务 ”及“研 究 发 展 ”等“企 业活动”之外 ，还必须运用计划 、组织、任用 、指导及控制等 “管理活动 ”、达到生存与发展的 目标 ，同时也能兼顾到对顾客 、员工 、股东及社会大众应尽 的责任 。 企业的目标 不 同企业所追求 的 目标可能有异 ，同时 目标种类亦形形色色 ，不一而足 。不过基