陕西益成物业管理有限责任公司小区分册.pdf

陕西益成物业管理有限责任公司 小区分册 版 次: B/0 目 录 1.质量目标……………………………………………..……………….……4 2.组织架构图…………………………………………..………..……….……5 3.岗位职责…………………………………………..……………….……8 4.物业前期介入管理规定………………………………………..……………13 5.前期介入阶段与工作内容要点……………………...……..……………….15 6.营销配合管理规定…………………………………..……..…..……………23 7.业主入住管理规程………………………………………..………………26 8.装修管理规程…………………………………………………….…………28 9.出入证管理规定………………………………………..…..……………35 10.客户档案资料管理规定（暂行）…………………………………………36 11.日常管理工作服务规程…………………………………………….…….38 12.服务收费管理规程…………………………………………………….….41 13.业主投诉处理规程…………………………………………….………….43 14.投诉处理办法………………………………………………………………46 15.业主意见调查规程………………………………………….………..….49 16.信息公告规程……………………………………………………………..51 17.空置房屋管理规程………………………………………………………..53 1 陕西益成物业管理有限责任公司 小区分册 版 次: B/0 18.空房管理制度………………………...………………………..……..….…55 19.钥匙管理规定……………………………………..…………………58 20.商业店铺管理规定…………………………………………..…………59 21.宠物饲养管理规定………………………………………………………61 22.精神文明公约…………………………………..…………………….62 23.安全用电管理规定……………………………………………………63 24.安全用水管理规定……………………………………………………68 25.房屋使用管理制度………………………………………..……………..69 26.房屋租赁管理办法………………………………………..……………..70 27.房屋维护及修缮管理规程………………………………………72 28.维修服务承诺……………………………………..…………………78 29.物品出入管理制度………………………………………..…………79 30.公共活动场所管理规定……………..………………………………80 31.外包服务监管办法……..…………………………………..……………81 32.部门经理巡查制度………………………………………83 33.物业费催缴办法………………………………………..…………..……84 34.24 小时值班制度…………………………..………………..………………85 35.前台服务管理制度……….………………………………...………………86 2 陕西益成物业管理有限责任公司 小区分册 版 次: B/0 36.办公楼会议室管理制度…………………………………………………88 37.办公楼保洁服务标准(试行) ………………………………………..… 89 38.卫生消杀管理办法…………………………………………..…