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9、包 装 包装要注意的三点： 1、包装要求安全、整齐、美观、尊重 2、包装之前检查商品，有没有错、坏、差 3、包装是要快、稳、轻 * 男 装 销 售 秘 笈 ————董文庆 学习目的 提升销售成交率 提升店铺服务质量 导购与营业员的区别是什么？ 一名合格的导购，不仅仅是品牌信息的宣导者，而且还是顾客的生活顾问，更是门店效益的创造者。 那么，我们又应该如何做好这个品牌效益的创造者呢？ 思考并回答问题： 如何掌握 销售技巧 了解男性顾客的购物特点 实战销售方法 本次机会学什么？ 了解男性顾客的购物特点 请说说你在 日常销售工 作中，常见 的男性顾客 有哪些特点？ 男女是有 “别”的 男性顾客消费特点： 目的性强 品牌观念强 时尚触觉弱 只对价格敏感 不喜欢纠缠 …… 实战销售方法 情景一： 我漫步到一家 男装专柜，明顿是 一个我比较喜欢的 牌子，此前穿过这 个牌子的裤子，感 觉很不错。 进柜后看中了 一条暗条纹休闲裤，正认真翻看时，年轻的导购一副老练的样子，拿下裤子取出夹子、拉下拉链，递到我手中，并邀请我进试衣间试穿……当我穿好走出试衣间的时候，导购和气、认真地帮我整理，随口说出的是：这条裤子很适合你的风格，很商务而不适大气，很能体现你稳重的气质。 实战销售方法 方法一： 善于观察 顾客需求 观察时应轻松、自然、迅速、敏锐 从顾客关注点判断顾客感兴趣的 从衣着举止判断顾客气质类型 从身材特点判断顾客衣着码数 实战销售方法 这是一项周到的服务，为顾客节省时间 有利于更有针对性的进行介绍 开放式及封闭式询问：遵循5W1H原则 方法二： 单刀直入 直接邀请试穿 不要连续 发问哦！ 实战销售方法 方法三： 适当的赞美 在顾客回答问题或做商品说明时，对顾客赞美 于对话中加入赞美语 要克服“害羞的情绪”，学会赞美 由衷的赞美 设法在说话的段落，适时地加以赞美 适时的赞美 具体细 致的赞美 具体的赞美 随身携带物、服装、仪容 努力发现长处 具体 技巧 赞美 方法 实战销售方法 1.帮助顾客整理试穿后的衣服，让顾客由心体 会到导购的细心与体贴； 2.专业的讲解穿着的注意事项及相关产品知识 方法四： 体现行为价值 整理与讲解应该同时进行 实战销售方法 情景二： 一对25岁左右 的男女朋友在挑选 衣服，男的面对着 试衣间的镜子，像 个乖宝宝一样的站 在那里，女朋友就 象打扮乖儿子一样 精心地在那里整理、 打量他身上的一条牛仔裤，而导购则抱着裤子站在旁边，很认真、负责地说道：“我觉得他穿蓝色的很合适，真的，反正是我个人的看法，你觉得呢？” 实战销售方法 男装品牌店顾客进店购买机率对比： 实战销售方法 提出自己的建议而非为其作决定 以反问式的问题寻求主销售对象的认同 方法五： 分析主销售对象 对男士： 体贴 温柔 如何掌握 销售技巧 在日常销售工作中学会不断的总结 把学到的技巧进行不断的重复演练 定期开展关于销售技巧的讨论 没有卖出不的货品， 只有不会卖的导购！ 个人销售前准备 五个方面 1、备齐商品和商品伸报 导购要在开张前检查商品是否齐全，仓库有的及时补上，没有的要快速下单采购；要拆包装的和开箱的，要注意包装的完整性；搭配销售的商品，要检查搭配品的数量。 2、熟悉价格 必须对你销售的商品的价格了如执掌，对于可以讲价的商品，要能知道价格的低限，不要回答是“支支吾吾”，这样顾客会有上当的怀疑。 3、商品整理 很多商品被顾客拿离开了原货架，一定要 在开张前再检查一遍。 4、准备售货工具 商场必要的售货工具一定要提前准备好， 不要在营业时找不到而慌神，一般要准备的有？ （学员回答） 5、整理环境 商场开门之前一定要将卖场的环境整理清楚，将柜台、走道等卫生搞好。 导购销售的十个步骤 1、准备接待顾客 2、亲切迎宾 3、定睛注视 4、接近顾客 5、询问顾客需求