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教学内容 经典案例： 　联想的“组织学习鱼”是联想学习文化的生动描述。联想把组织学习比作一条鱼。鱼头代表观念，鱼身代表组织学习架构，鱼鳍鱼鳞代表组织学习保障机制，鱼尾代表行动。这条“组织学习鱼”体现了联想的90%学习和10%创新的理念。“学习”与“创新”按照90%和10%来划分，说明联想对学习重要性的认识，学习是创新的基础，没有学习就没有创新，两者不能分割开来。 　　联想把向自己的客户学习、向竞争对手学习、向合作伙伴学习，视为自己的组织学习系统。 三、组织文化 管理以文化为基础。 ——德鲁克（1974） 无形资产胜于有形资产，企业文化就是企业最宝贵的无形资产之一，企业文化不但能凝聚公司内的员工，能帮助企业有弹性地面对不断变化的外部市场。 ——宏基施振荣 宜家的细节之美 组织文化内涵 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。 组织文化的特点 无形性 良好的组织文化是一种信念，道德和心理力量的相互融通和促进，是一种强化的无形力量 软约束性 通过长期熏陶、感染和诱导，使职工对组织的目标、行为准则和价值观念有一种认同感，不是完全的强制性，但有强烈的规范与约束作用。 相对稳定性和连续性 织文化及其特色应保持适当稳定性，同时随环境的变化不断的充实和完善。 个性 企业文化的结构 4、沙因组织文化的睡莲模型 5、丹尼森组织文化模型 组织文化创建的原则 ☆组织文化的创建应根植于组织的价值观 ☆继承与创新的统一 ☆组织文化与外部化境相适应 ☆促进组织文化与组织战略相统一 组织文化建设的内容 使命：组织领导确定的组织生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 —组织存在的原因或理由 —组织使命是生产经营的哲学定位 —组织使命是生产经营的形象定位 组织愿景：根据现阶段经营与管理发展的需要，对组织未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。 战略 价值体系 四、跨文化视角下的组织行为 （一）文化与管理的关系 文化与企业经营战略的关系 文化对组织结构设计的影响 文化对企业制度建立和执行的影响 （二） 跨文化理论研究 1、克拉克洪的六大价值取向理论 克拉克洪的六大价值取向 2、霍夫斯泰德的文化维度系统 霍夫斯泰德，荷兰人，世界著名的跨文化研究专家。最早对文化分解维度进行研究，所开发的系统被接收和运用最广，影响最大。概括了5种文化维度： （1）权利距离（大/小） （2）不确定性避免（强/弱） （3）个人导向性/集体导向性 （4）阳刚性/阴柔性 （5）长期导向性/短期导向性（后来补充的） 个体与群体取向 美国、英国和荷兰等国家极为个体主义 哥伦比亚、巴基斯坦、朝鲜等国家极为群体主义 短期与长期取向 中国与日本等国家表现为长期取向 美国与法国等国家表现为短期取向 中、美、日三国文化维度比较 （三）中、美、日组织行为比较 1、美国组织行为的特点 （1）个人特点 个人主义 隐私 平等 不拘小节 未来、变化和进步 团队特征 保护个人的权利、意见，允许冲突竞争 动态团队，保持团队结构的流动性 复杂的文化价值观 企业文化特征 追求利润最大化 奉行个人主义：尊重员工个人价值观 重视员工自我价值实现 重视法律与契约 倾向于“硬性管理” 追求卓越变革的创新文化 家族企业特点 保持高度的控制权 雇佣非家族成员的挑战 治理结构有待完善与改进 2、日本的组织行为特点 个人特点： 有很强的集体主义色彩 崇尚学习 精打细算 完美主义者 时间观念强 团队特点 注重协调合作、保护人际关系 员工对企业的归属感 关注长远利益 团队建设制度 企业文化特点 以人为本思想 以社为家、国家至上的价值观 强调价值观的力量和民族精神的作用 富有集体主义和团队精神 重视感情投资与柔性关系 兼容并包的“熔炉文化” 家族企业特点 血缘关系作用不大 全方位融入社会分工 专而精的经营战略 3、中国组织行为的特点 个人特点： 稳定性 中庸、务实 社会责任感强 自己人观念强 团队特点 合理的不平等 交互主义 彼此交心 企业文化特点 政治与经济密切结合 改革成风 古为今用、洋为中用的企业文化思想意识 追求标准模式和大统一思想 实用、功利、形式