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第*页 2012年春季佳能月 迷你课堂讲解员培训资料 迷你课堂讲解员 吸引消费者 引导消费者参与 向顾客介绍机器操作和卖点 讲解员要求 讲解员服装规范： 按要求穿着工作服（佩戴耳麦） 穿白色休闲鞋，运动鞋或旅游鞋 人员要求 女生，167CM以上；男生，172以上，体态匀称 外貌形象好，气质好，有很好的亲和力 口齿清楚、语言表达能力强、积极主动、组织能力强 化淡妆，头发干净整洁、长头发统一用头花盘在后面及扎马尾，不带夸张的饰物,不涂夸张的指甲油 上岗前需对佳能全系列产品知识掌握良好，产品操作演示熟练 工作内容 活动前产品知识掌握： 佳能全系列产品（EOS、LEGRIA、IXUS、PowerShot）知识掌握，主要为各系列产品主要卖点及特点。机器操作演示熟练 活动中数码课堂开展： 佩戴无线耳麦，10：00－12：00；13：00－17：00每半小时组织开展迷你数码课堂一次，20分钟/课时。 积极主动开展数码课堂、播报活动信息、邀请更多顾客参与、活跃现场气氛 数码课堂顺利开展，产品讲解专业，演示操作熟练易懂 组织引领员配合开展数码课堂，课堂结束时引导顾客到展示区体验产品操作。 无数码课堂时间： 到各系列展示区协助产品讲解，引导顾客体验拍摄 迷你课堂开展流程 整点/半点前5分钟，引领员戴耳麦重复课堂信息，吸引顾客参与 讲解员介绍讲解各系产品功能点 讲解员演示机器操作 讲解员提前拿好讲解样机，准备讲解 展示区促销员详细讲解产品及引导操作 讲解员引导顾客到相应展示区体验 讲解员回答顾客问题 EOS、博秀、IXUS、DV每系列选一台机型作演示样机，20分钟/课时。 EOS课堂以600D作为演示机型，其他操作介绍以产品促销员为主。 ※演示机型以最终活动样机为准 课程安排 时间 内容 演示机型 10:00-10:20 EOS 600D 10:30-10:50 PowerShot G1X 11:00-11:20 IXUS IXUS 510HS 11:30-11:50 LEGRIA HFR36 13:00-13:20 EOS 600D 13:30:-13:50 PowerShot SX240 14:00-14:20 IXUS IXUS 240HS 14:30-14:50 LEGRIA HFR36 15:00-15:20 EOS 600D 15:30-15:50 PowerShot A2400 16:00-16:20 IXUS IXUS 125HS 16:30-16:50 LEGRIA HFR36 开课前5分钟引领员话述： －－“大家周末好！欢迎光临佳能月促销活动现场。本次活动展示了佳能最新最全的影像产品，给您专业的体验感受。在活动现场专为广大初学者设立的佳能数码迷你讲堂时间，佳能XXX讲堂将会在5分钟后开课，期待您的参与！” 开课时：大家周末好，感谢大家参加佳能迷课堂讲座，我是本次主讲XXX。接下来为大家讲解的是佳能XXX系列产品，就用佳能XXX系列XXX机型为大家作演示操作，讲课过程中有不明白的欢迎大家提问互动。 先从持机方式－系列特点-产品卖点－产品基础操作--产品特色功演示-产品活动期间买赠信息－引导到各展示区体验 课堂结束后： “本次课堂为大家讲解到此，感谢大家的参与，大家可以移步到这边XXX系列展示区进行免费体验，我们的促销员会大家作更详细的介绍以及操作演示，欢迎大家体验。（引领员需引导顾客从讲堂走到XXX系列展柜前说“您好，XXX系列产品在这边有展示，欢迎过来体验。”）10分钟后佳能迷你课堂继续开讲，内容是XXX系列产品，期待您的参与！ 讲解员工作话术 讲解员需掌握的机器基本卖点 EOS特点： 快速、易用、高画质，适合专业用户及对拍照效果有一定追求的人群 讲解： 单反相机优势－系统优势、画质出色、景深控制、后期处理、反应速度。 曝光原理－曝光主要由快门与光圈的相互关系确定，决定照片的亮度。 自动曝光模式 －AV-光圈优先自动曝光 首先由拍摄者确定光圈值，然后再由相机根据该设置自动决定快门速度。适于拍摄非运动被拍摄体（人物风光）；TV快门速度优先自动曝光 由拍摄者确定快门速度，然后由相机决定光圈值。适于需要在画面中表现动感时使用（运动，动物）；P程序自动曝光相机自动确定快门速度和光圈组合的拍摄模式。组合值的计算，是根据被摄体的亮度和使用镜头的种类进行的。适合日常抓拍纪念照 手动曝光模式：M档 由拍摄者自行通过调节快门和光圈值，决定相机的曝光值 功能演示：600D 基础操作：（调节光圈、快门、对焦点、连拍、ISO感光度、白平衡、画质调节（RAW格式拍摄）、测光、曝光补偿、、如何通过观看LCD屏来调节对焦点、连拍等，拍摄景深虚化效果 特殊