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企 业 管 理 学 主 编 丁 琳 副主编 张宏岩 王建军 青 海 人 民 出 版 社 2004 年·西宁 1 序 · · 序 发展是硬道理，变化是主旋律。中国的企业从来没有像今天这样面临着如 此严峻的竞争和挑战：它们不仅需要经历从计划经济向趋于完善的市场经济过 渡，还必须在全球化的进程中参与新经济秩序的建立。信息技术的迅猛发展与 广泛应用，使企业处于一个开放的、网络化的、动态和标准化的、建立在交替 性要素基础上的新时代———信息时代。随着科学技术尤其是信息技术的飞速发 展、竞争异常激烈的买方市场的形成、人们消费观念的日趋个性化、知识经济 的兴起，以及社会可持续发展问题的倍受关注等，使得企业从经营理念到运营 模式都面临着巨大的变革。信息时代的本质，决定了企业必须在其范围以外拓 展生存空间，谋求竞争优势，以创造一种新的社会关系。因此，传统的管理模 式已越来越难以适应变革的时代。现代企业的战略思想、管理理念、运行方式、 组织结构等各个方面正在发生革命性的变革。 世纪 年代以来，在发达国家兴起了管理模式变革的浪潮。一些有代表 20 90 性的新思想和新模式陆续创立，并正在接受实践的考验。 1. 管理思想方面。变化已成为企业组织生存环境的基本特征，市场竞争日 趋激烈。因此，为了获得稳定、持续的发展，组织必须时刻进行自我调整与改 造，以适应变化着的环境。彼德·圣吉教授在《第五项修炼———学习性组织的 艺术与实务》指出：组织学习涉及整个思维方式的转变、系统思维的建立和远 景目标的共识。通过学习，提高组织结构的柔性，让组织具有快速的市场反应 速度、高效的输出能力及灵活的资源外取（outsourcing）能力，使企业在“超竞 争”的市场环境下以更频繁的遭遇攻击和主动攻击，即竞争互动（competitive- ），来逐渐取代传统的竞争活动；采用“创造性毁灭”（ ness dynamics creative de- struction cannibalization ）或称“自新自灭”（ ）的竞争战略主动地创造一连串的 短期竞争优势来延伸企业的持续优势。 2 . 组织结构方面。 组织扁平化。层级制组织层次繁多，导致了决策速度 ① 大大降低。因此，通过减少垂直层和扩大水平层，使组织结构精简，这样有利 于提高组织的决策速度和对市场变化的反应能力。对于中层管理人员，减少了 对日常事务的管理，更多地负责企业业务的发展与提高企业的竞争能力。② 组 织网络化（虚拟企业）。在信息时代，由于知识、信息的分散性，组织中的决策 权也必须分散，因而导致了组织结构的分散化；再者，组织的管理者为使组织 2 · · 企业管理学 的资源发挥最大的价值和将资源信息快速、准确地提供给组织中的各个成员， 并使成员能够迅速地调动所需资源，需要用信息网络将组织成员连接起来，这 就构成了组织结构的网络化。按网络形式组织的工作流程，构成一个以现有固 定连接的业务关系网络为基础的联合体。这种联合，既存在于客户和供应商之 间，也存在于多个合作企业之间或者单个企业组织内部。其功能和效果远远超 过原有企业的机动性与竞争性。 3 . 管理技术方面。现在许多企业正在采用现代化的管理技术，诸如企业流 BPR ERP MRP 程再造（ ）、企业资源计划（ ）、制造资源计划（