翰峰咨询：管理咨询方法.pdf

管理咨询方法 刘继勇博士 jiyong.liu@ 2002, 10, 25 翰峰咨询 目录 • 管理咨询概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录 翰峰咨询 目录 • 管理咨询概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录 翰峰咨询 • 管理咨询的发展历史 • 管理咨询的定义 • 管理咨询的作用 • 管理咨询发展的前提条件 • 管理咨询在中国的发展 • 管理咨询的业务领域 • 管理咨询的工作内容 2011-2-14 4 管理顾问的发展历史 •90 – •80 – 90年 •信息系统 代 咨询，国 •企业战略， 际化 •60 – 80 年 Re- •第一次世界 代 engineering 大战 – 60 •市场营销， ， •1870 - 第一 年代 领导与激励 Downsizing •组织，人的 •Michael 次世界大战 因素，运筹 ，目标管理 Porter •提高生产率 •爱德华.德明 、质量管理 •阿瑟.李特 •1926麦肯锡 •1973贝恩 •泰勒 •1937科尔尼 •1946波士顿 翰峰咨询 什么是管理咨询？ 以事实为基础， 通过结构性思维， 为企业解决问题的专业服务。 管理咨询公司是处于行业和职业之间的状态。从行业的角度，咨询公司需要谋求利润；从 职业角度，需要有道德，做到客户利益高于公司利益、说实话、只接受客户真正需要并且 自己能够做好的业务。 2011-2-14 翰峰咨询