为什么要学习电话营销培训.pptVIP

电话营销 主讲人——唐怡 1.1 学习电话营销的意义 人力资源专业方向 寻找最佳结合点 理想 就业 兴趣 天赋 完美工作 1.毕业以后我们能做什么？ 人事助理 培训专员 招聘专员 薪酬管理专员 劳动关系管理专员 行政管理人员 营销代表 报告 人力资源管理专业学生就职企业分布于金融保险业（30％）；信息产业（13.3％）；咨询服务业（16.7％）；快速消费品（16.7％）；电子技术（6.7％）；制药与生物工程（6.7％）；耐用消费品（轻工、家电、服装、纺织）10％。可见招聘企业主要集中于金融保险业、咨询服务业、快速消费品行业等门和具发展潜力的行业，而传统产业如医疗设备、耐用消费品、电子技术、制药、生物工程等，依然没有能够表现出对人才的较大需求，这些行业人才已较为饱和，人才需求也相应不多。调查认为，在未来1到2内，这一基本格局将不会有太大的变化。 人力资源管理专业就业方向主要有三种去向 资深人士分析：作为人力资源管理专业的学生未来主要的职业有： 一、心理分析和测量，学心理学出身或者是搞人才测评和招聘选拔的多数向此发展； 二、市场营销，关注销售和战略的向此发展； 三、企业高层管理，进入决策层面； 四、财务和经济分析，人力资源涉及各个方面，曾有一位专业人力资源顾问公司的人力资源总监坦言：人力资源可以包括财务； 五、无所作为的马屁精或者是和事老，人际关系专家。 六、专业研究工作者（教师、研究人员、专业顾问）、行政办公室。 通过以上分析，作为未来的人力资源管理人员，我们又需要做何改变呢？ 2.电话营销离我们远吗？ 电话营销其实对于我们并不陌生，随着电话的普及，让电话营销这种营销方式此我们现实生活中经常会发生不经意的亲密接触。 在营销迅速发展的今天，电话作为一种最直接而有效的销售工具，已经成为广大营销人员所普遍彩，并在广泛的社会各行业各业及各领域中发挥着巨大的作用，正是基于此越来越多的企业对电话营销这种模式产生兴趣，并开始在企业营销活动引入电话营销这种模式，纷纷建立自己的客户服务中心。 2.电话营销离我们远吗？ 电话营销其实对于我们并不陌生，随着电话的普及，让电话营销这种营销方式此我们现实生活中经常会发生不经意的亲密接触。 活动一：说一说你身边的电话营销？覆盖了那些行业？ 1.1覆盖了那些行业？ 保险 房地产 银行 商务 化妆品 保健 亲情服务 建网站 做贸易 通讯 金融资产 政务咨询 1.2 企业实施电话营销的意义？ 适用产品范围广泛 降低企业经营成本 市场竞争是企业实施电话营销的最大的外在驱动力 4P 产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion) 4C 4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。 传统企业被后来者打败，新的营销模颠覆传统营销模式 宣传、收集市场信息、收集客户信息，寻找潜在客户、提升销售效率、扩大服务范围 1.3个人学习电话营销的意义 可以让我们对这一职业有一个全面的认识，掌握一技之长 人力资源工作中的招聘、面试必备的工具 把握营销类企业员工职业生涯发展规律 帮助我们了解、分析、测评人员素质 训练口才技能 训练团队管理技能等等 电话营销的发展现状 课程内容简介 电话营销的发展历史 什么是营销\4C？ 学什么？ 怎么学？ 古代通信 为博美人一笑 周幽王烽火戏诸候 起源于欧洲——电报 1793年，法国查佩兄弟俩在巴黎和里尔之间架设了一条230千米长的接力方式传送信息的托架式线路。这是一种由16个信号塔组成的通信系统。信号机由信号员在下边通过绳子和滑轮，操纵支架的不同角度，表示相关的信息。当时，法国和奥地利正在作战，信号系统只用一个小时就把从奥军手中夺取埃斯河畔孔代的胜利消息传到巴黎。以后，比利时、荷兰、意大利、德国及俄国等也先后建立了这样的通信系统。据说查佩两兄弟之一是第一个使用“电报”这个词的人。 电话的出现及发展 1878年，手持电话 
　　这部电话是由Werner Siemens于1878年在德国制造的。它的听筒和话筒是一个，听话和说话时交替使用。 
 1879年，盒式电话 
　　这部电话配备了Viaduct制造公司生产的磁力发电机由红木制成，还配有一个柱状听筒。 
 1880年，贝尔电话 
　　这是第一种在欧洲使用的电话。它取代了电报，比装有手柄的磁力发动机电话先进。 课程简介 1940年，高尔文公司（后来成为摩托罗拉）的工程师开发了SCR536型便携式调频无线步话机，并被广泛运用于第二次世界大战