基于Android的银行实时排队等待APP的开发与设计.docxVIP

基于Android的银行实时排队等待 APP的开发与设计 摘要：“银行排队难”已成为当前群众反映最为强烈的突出问题。本 文以我国四大银行之一中国工商银行为例，设计了一款基于Andriod手 机用户的掌上排队软件。该APP利用手机、平板等移动终端设备的便 携性，实现了用户足不出户就能实时掌握所在城市各工商银行营业点的 排队情况，科学选择出行时间、地点，错峰办理金融业务，有效提高了 银行的服务效率，化解了客户群体与银行的尖锐矛盾，对城市交通、金 融服务压力起到很好的缓解作用。 关键词:Android；银行实时排队；云端服务器 屮图分类号：TP311.5文献标识码：A 1 弓I 言(In troduction) 随着人民的牛活日益富裕，广大群众的金融行为也随之丰富。李克 强总理在2014年9月的夏季达沃斯论坛上提出“大众创业、万众创新” 的号召，而创业创新离不开银行服务。现如今，00后玩网游，90后用 网银，80后办贷款，70后炒外汇，60后买基金，50后炒股票，全民 金融的时代已经到来。然而，银行办业务排长队、公积金支取似赶会、 VIP插队气炸肺……更有新闻报道:男子不满排队时间长殴打前排孕妇; 夫妻银行排队过久心存不满零存零取报复银行；老大爷因排队时间长刁 难银行工作人员，连取16次100元……可见，“银行排队难”已成为当 前群众反映最为强烈的突出问题［1］,急需解决！ 2可行性分析和目标群体(Feasibility analysis and target group) 2.1可行性分析 (1)政策支持：“大众创业、万众创新”才刚刚起步，今后将有越来越 多的人加入到创业创新的队伍。在新经济增长模式下，创业创新离不开 银行服务。银行业的服务压力与日俱增。而网银还有诸多的服务盲区， 加之很多人群对网银还不甚熟悉，营业点在今后很长一段时期仍将是人 民群众办理金融业务的主要场所。(2)银行选择：工商银行作为我国四大 银行的老大，其职工素质较高，网点分布最多，覆盖人群最广，承揽业 务最忙，排队压力最大。(3)用户群体：Andriod智能手机用户⑵。⑷ 从推广角度来看，用户每使用软件预约一次，并完成相关业务，支付用 户0.1元。用户不仅节约了时间，还得到了实惠。工商银行可以吸引更 多的客户，增加收益。双方实现了利益最大化，软件会得到更好地推广。 (5)拓展空间：软件拓展空间巨大，后期软件可以拓展到酒店［3］、其他 银行［4］、医院［5］、影院［6］、热门景区、商场、餐厅等涉及排队的各个 领域，实时显示排队人数，从而更好的助力政府，便利百姓。 2.2目标群体 所有持有工商银行卡或在工商银行有业务的人们都可以利用这一 工具来查看各个工商银行的排队人数，更方便的办理自己的业务。初期 将以不熟悉网银，但能基本使用智能手机，且多在营业点办理金融业务 的人群为主。中、后期可覆盖智能手机全部用户。 3APP功能分析与详细设计(Functional analysis and detailed design) 3.1功能需求分析 “时间就是生命”，排队APP可以综合运用计算机、网络、多媒体、 通信控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排 队的方式，改由计算机系统代替用户进行排队［7］。银行实时排队等待 APP主要实现银行用户手机排队、实时查询当前排队人数、等待时间、 空闲车位、业务办理返利等功能。银行可以吸引更多客户，增加收益； 用户可以节约时间，获得实惠。 3.2模块设计 系统包含银行管理员模块和用户模块。银行管理员可以查看当前排 队人数、管理排队队列、增加灰名单(APP采用实洛注册制，如果用户 有三次排队不到等情况，APP会将用户加入灰名单，同时限制该用户两 月内不得使用APP预约排队)、确认用户成功办理。根据市场调研，用 户模块初期主要实现三个功能:(1)定位查询功能：APP可以实现自动 定位，从而显示用户周边的银行，也可以由用户搜索目的银行。用户利 用APP 口J以实时查看各个银行的排队人数。⑵预约排队：用户点击预 约排队按钮可以实现预约排队。银行开设独立窗口用于APP排队。如 果顾客需要退掉当前预定，可以取消，数据将会自动更新。(3)实时查询 等待时间：APP通过一段时间的测试后，可以预估岀现金和非现金业务 的办理时间，从而提供给用户参考等待时间。用户办理结束，当用户反 馈与银行反馈一致时，用户会受到银行给予的相应优惠（银行限制每位 顾客一天只可以使用三次APP进行预约）。 3.3数据库设计 整个系统采用Bmob云端数据库支持数据的运行。在导入Bmob 数据库的AndroidSDK后，可以完成Bmob云端数据库的查询、增加、 删除、修改［8］等操作，不仅可以有效地提高系统数据上传下载的速度， 还确保系统数据实时有效性。数据库设计