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中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 组织管理层次 高层管理 中层管理（运营管理） 基层管理 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 课程学习脉络 第一章绪论 第一节.运营管理的基本概念 第二节.运营管理的范围与内容 第三节.运营管理的新特征 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第二章运营组织方式 第一节.运营过程及其组织要求 第二节.生产类型 第三节.运营组织方式的选择 第四节.纵向集成 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第三章运营能力 第一节.运营能力的基本概念 第二节.运营能力的核定 第三节.运营能力决策 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第四章设施选址 第一节.设施选址的基本问题和影响因素 第二节.单一设施的选址 第三节.设施网络中的新址选择 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第五章设施布置 第一节.设施布置的概念、影响因素及分类 第二节.工艺专业化和对象专业化布置 第三节.流水生产组织和平面布置 第四节.混合布置的布置方法 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第六章工作研究 第一节.工作研究概述 第二节.过程分析 第三节.动作分析 第四节.劳动定额和工作测定 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第七章库存管理 第一节.库存管理概述 第二节.库存管理的基本策略 第三节.独立需求的库存管理 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第九章生产计划与生产作业计划 第一节.生产计划系统 第二节.生产计划 第三节.生产作业计划 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第十章物料需求计划与企业资源计划 第一节.物料需求计划(MRP) 第二节.闭环MRP 第三节.制造资源计划(MRP-Ⅱ)和 企业资源计划(ERP) 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第八章设备管理 第一节.设备的选择与评价 第二节.设备的使用与维修 第三节.设备的更新与改造 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第十一章 项目管理 第一节.项目与项目管理 第二节.网络计划技术 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第十二章 质量管理 第一节.质量与质量管理 第二节.质量管理方法 第三节.全面质量管理与ISO9000 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第十三章 准时化生产方式(JIT) 第一节.准时化生产方式的组成和目标 第二节.准时化生产系统设计与计划技术 第三节.准时化生产的现场控制——看板管理 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第十四章 精益生产与敏捷制造 第一节.精益生产 第二节.敏捷制造 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第一章 绪论 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第一章 绪论 第一节.运营管理的基本概念 第二节.运营管理的范围和内容 第三节.运营管理的新特征 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 第一节运营管理的基本概念 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 一、运营的定义 投入一定的资源，经过一系列或多种形式的变 换，使其增值，最后以某种形式的产出提供给社会 的过程。 运营过程是一个“投入转换产出”的过程。（见 图1） 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 二、运营管理概念的发展过程 最早称