现代企业组织设计 第八章 企业组织的流程设计（同济大学）.pdf

第八章 企业组织的流程设计 第八章 企业组织的流程设计 CCC OOO NNN SSS UUU LLL TTT III NNN GGG JJJ I U H U AI U H U AI U H U A 本章学习目标 本章学习目标 ► 掌握流程的定义; ► 掌握流程的定义; ► 了解企业流程产生和发展的理论基础; ► 了解企业流程产生和发展的理论基础; ► 掌握流程设计的方法; ► 掌握流程设计的方法; ► 领会电子商务环境下企业流程该如何设计. ► 领会电子商务环境下企业流程该如何设计. CCC OOO NNN SSS UUU LLL TTT III NNN GGG JJJ I U H U AI U H U AI U H U A 一、流程 一、流程 1. 流程 1. 流程 两个或两个以上的人，以串行或并行的方式完成的一系列结构 两个或两个以上的人，以串行或并行的方式完成的一系列结构 化或半结构化的活动集合。 化或半结构化的活动集合。 ·一系列 ·一系列 ·结构化或半结构化 ·结构化或半结构化 ·两个或两个以上的人 ·两个或两个以上的人 ·串行或并行 ·串行或并行 ·有输出目标 ·有输出目标 CCC OOO NNN SSS UUU LLL TTT III NNN GGG JJJ I U H U AI U H U AI U H U A 房地产公司业务流程与组织结构示意图 CCC OOO NNN SSS UUU LLL TTT III NNN GGG JJJ I U H U AI U H U AI U H U A 2. 流程分类 企业基础设施 动 活 持 支 人力资源管理 边 技术开发