组织与领导艺术.pdf

金蝶软件高层 组织与领导艺术 －中欧国际工商学院 2002年7月5-7 日 第一天 上午 “理解领导者的战略角色” （参见教案橙颜色、黄颜色部分） 目标： 说明领导者的战略角色的双重性： - 明确战略目标并使整个组织同心协力向该 目标奋斗 说明如何通过良好的人员管理获取可持续的竞争优势说明如何通过良好的人员管理获取可持续的竞争优势 内容 准备练习 – 有效的决策 开发一个正确的战略发展模式 人员作为可持续竞争优势的资源 有效组织的模式 金蝶与基准相比较的审查 21世纪的管理挑战 “邮包速递司机” 案例分析 Howard教授开场： • Howard教授自我介绍 • 任何课程成功需具备3个要素：讲师、参与者、课程内容， 哪个要素最重要呢哪个要素最重要呢？－－参与者参与者 ！ItIt’ss youryour program!program! • 每个学员有5、6年的经验，30人加起来大于80年经验，大 于教授的经验－－相互交流、分享很重要 • 通过向教授自由提问来拉近学员和教授间的距离，同时调 动学员热情，尽快融入课程 第一天上午 （参见教案橙颜色部分） 业务上的成功业务上的成功5050 ％％是战略是战略，5050 ％％是协调是协调一致致 使命 HP: To create the information products to speed upup thethe progressprogress ofof humanhuman resourcesresources andand fundamentally to improve individual and society. DISKNEY: To make people happy 游戏 （参见教案黄颜色部分5-7页） “沙漠幸存者” 一项决策和解决问题的活动：答案并不重要， 关键是找到问题（如何克服脱水的问题）和 如何决策和解决问题如何决策和解决问题 决策和问题解决模型 （参见教案） 领导力是一种行为，而非职位！ 公司各层面都需要LEADER ！ （ABB公司清洁工的行为） 全面战略管理模型 （参见教案） 组织的竞争优势 （参见教案） 组织是一个社会技术系统 （参见教案） －－技术系统 －－人本文化 有效组织的特征 金蝶利益相关者分析 －股东 －员工 －政府 －客户 －供应商 案例分析：包裹递送司机 下这么打的雪，路给 雪封住了，今天下午5 点半前要将包裹送到 山顶的小屋，时间紧 急，现在身上只有一 张信用卡，怎么办？ 10公里 小组讨论 想办法，越多越好！ 下大雪，用雪橇雇人送吗？ 雇人铲雪？ NO! 真实的情况是：这个司 机用信用卡租了架直升 飞机，回公司向老板报 销 这个员工做得好的方面是什么？ 以公司信誉为上，顾客满意度， 发挥创造力发挥创造力、想象力想象力 敢于承担责任，做了决定（但遗憾的是一个一 般公司看来错误的决定） 体现了什么管理问题？ 授权 授权应考虑哪些因素？ 在中国，授权有哪些利与弊？ （谨慎的、逐步的、有选择的） （参见黄颜色教案18页） 中国的授权情况 －关心控制 －权利权利距离离 反观，下级认为好的老板是怎么样的？ 合格与合适的人员方格 合 格 格 合适 第一天下午 （参见教案黄颜色部分） 第一天下午 “领导者的操作角色” 目标 · 说明一个领导