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通常意义上的自动化，表示从手工作业加工向机械加工的转移。这种情况，如果一按开关，设备就自动地运转。但是，一旦发生错误或误动作，机器却不能自动停止。这种自动化，如果设备误动作的话，就有可能生产大量的不合格品。 自働化是自律地控制不正常情况，将人类的智慧——判断力赋予机器，在机器上安装了能够判断机器作业状况的装置，一旦发生问题，传感器就会感知到异常，自动停止机器设备的运转，也就是“带人字旁的自动化，人性化的自动化”，其意义是“具有人的判断力的自动化”。 自働化的两种意义 * ppt课件 “自働化”与“准时生产” “自働化”与“准时生产”被认为是丰田生产方式的两大支柱。 准时化把各道工序间的物流看成是河流，尽量使其没有浑浊的地方，将其改善为没有时间差、没有浪费的物流。 自働化却把重点放在了“阻止流动”上。一旦出现问题，机器、生产线停止。生产线一旦停止，就应立即赶到发生问题的现场，进行修正活动。因为迅速在各道工序内进行了修正，所以可以防止不合格的产品流向下一道工序和顾客。通过彻底实施改善，可以建立起没有浪费且更加有效的生产体制。 * ppt课件 自动化和自働化的不同 自动化 自働化 机械停止 只要人不切断开关，就会继续生产。 机器自己感知到异常，根据自身的判断自动停止。 生产状况 继续生产不合格产品。 不把不合格产品送往下一道工序。 解决问题 查找原因的时间滞后，很难把握真正的原因。 因为迅速赶到发生问题的现场解决问题，所以很容易把握真正的原因。 排除浪费 包含对后道工序的检查在内，产生很多浪费。大多数场合人不会减少。 可以实现省人化。 * ppt课件 在现场迅速采取行动 （1）发生问题 （2）从发生问题的现场传来信息（指示灯、警报装置等） （3）停止发生问题地方的机器设备 （4）彻底实施三现主义（现场主义） ①现场：到发生问题的现场去（监督者、救援者等）。 ②现物：观察现物和发生问题的场所。 ③现实：仔细观察所发生问题的状况，听取作业人员的意见。 * ppt课件 LESSON 7：运营流程分析：率特法则LITTLE’S LAW * * ppt课件 律特法则 I = R × T 按照率特法则：库存 = 输出率 × 平均经历时间 * ppt课件 提前期混同 无分销中心，所有零售店的总库存： 第一提前期内需求数量 × 零售店的数量 分销中心和所有零售店的总库存： 2 × 第二提前期内需求数量 × 零售店的数量 因此要设分销中心，只有第一提前期大于第二题前提的两倍才是合算的。由此可见，如果提前期太长，通过分销中心合并零售店的需求能够大大增加订货频率，增加分销中心就是应该的。 * ppt课件 提前期混同：既少又快 如果零售商到供应商的提前期远远大于零售商到分销中心的提前期，增加分销中心就是划算的。分销中心的作用就是地点混同，从而减少安全库存，同时避免了地点混同增加了客户与商品存放点的距离的不足。 分销中心好，化多为少还快了，不过盲目也不好，看清条件很重要。 * ppt课件 标准化：麦当劳系统 泰勒的理论我们知道，“快”的最基本的方法就是标准化。 麦当劳卖的是一套系统，不是商品 麦当劳成功的关键，就在于它的一致性与可预测性，不仅是所提供的食物，在全世界各地尝起来味道都相同，就连它所答应的每一餐以快速，且面带微笑的方式服务顾客，这些承诺都完全一样 汉堡是标准化的，制作流程也是标准化的。 * ppt课件 标准化：麦当劳系统 标准化的目的： 主要目标在于维持产品的一致性 为了使组织不那么依赖个别员工的技术，将工作划分成一连串可以由经过最少训练的一般工作人员从事的任务 根据事先规定准确地完成各项工作的一套完整的控制系统，达到高的质量以及降低各项工作所需要的技术标准。 * ppt课件 麦当劳的产品混同 如果实施产品混同策略，产品种类将减少，但是产品混同策略会使得产品包含一部分顾客不需要的功能，毕竟食品不是一般用品，不适宜用这种策略。麦当劳实行套餐制度，一个套餐包括汉堡、饮料和薯条。如果你单独购买其中一种就要比套餐贵一些，这是因为麦当劳就是按照套餐来计划生产的，如果由顾客随意组合，那么变动性就将大得多，麦当劳就很难比较准确的预测顾客的需求，所以麦当劳就利用价格来调节顾客的需求尽可能和麦当劳的计划相一致，通过价格机制促使顾客的选择趋向套餐，同样可以减少顾客需求种类的变化。 * ppt课件 麦当劳的延迟差异化 我们再来看麦当劳生产的汉堡种类，大致有两种面包片：一种圆的，一种长方的；两种肉：鸡肉和牛肉；两种口味：辣味和原味；因而可以组合出8种汉堡。值得注意的是，这组合工作是最后阶段的工作，面包片，肉的加工都是前期大批量加工，所以前期的面包片和肉的加工过程就是标准化的，差异化放在了最后的环节，所以这就是延迟差异化，而延迟差异化就是利用了产品混同