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CIS的基本内容 　CIS的基本内容 　　一、MI： 　　1、企业使命 　　2、企业宗旨 　　3、企业精神 　　4、质量方针 　　5、企业作风 　　6、经营理念 　　7、管理理念 　　8、人力资源理念 　　9、质量理念 　　10、客户关系理念 　　11、有效创新理念 　　12、理财或成本理念 　　13、职能工作服务理念 　　14、市场理念 　　15、生存和竞争理念 　　16、良性变化理念 　　17、发展理念 　　18、资源理念 　　19、学习理念 　　20、安全与健康理念 　　21、成功理念 　　22、依据领导和员工的交流后，总结提炼的其他有关企业发展与管理的格言 　　23、企业歌 　　二、BI： 　　（一）企业内部识别系统， 　　1、企业内部环境的营造： 　　（一是物理环境：包括光线度、办公室布局、自然环境、营销装饰等；二是人文环境：主要内容有领导作风、精神风貌、合作氛围、竞争环境） 　　2、员工管理行为：（企业内部管理中经常发生的、体现企业人本文化的管理行为，如考核沟通、员工关怀、辞退面谈、违规处理等管理行为） 　　3、员工行为规范化：（职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言） 　　4、企业内外的人力资源活动： 　　（二）企业外部识别系统： 　　1、客户