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平衡計分卡之探討與應用
報告大綱
一、平衡計分卡之起源及精神
二、平衡計分卡之四大構面的介紹
三、運用平衡計分卡，建立策略型組織之五大原則
四、平衡計分卡如何達到組織之綜效
五、平衡計分卡之功能及效益
六、如何推動平衡計分卡
七、實施平衡計分卡可能遭遇之問題
八、平衡計分卡與作業制成本制度之比較與結合
九、結論
十、Q A
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一、平衡計分卡之起源與精神
財務面
為了成功地獲取資金，
目 衡 目 動
我們應如何面對我們的 標 量 標 機
股東？
顧客面 內部營運流程
為了達成我們的遠景， 目 衡 目 動 願景 為了滿足我們的股東與 目 衡 目 動
我們應如何面對我們的 標 量 標 機 與 顧客，我們必須採取什 標 量 標 機
顧客？ 策略 麼樣的企業程序？
學習與成長面
為了達成我們的遠景， 目 衡 目 動
我們應該如何持續地改 標 量 標 機
變及進步？
1 ：
圖 平衡計分卡提供了一個將策略轉變為行動方案的架構圖
（出處：Kaplan and Norton. 1997. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, p.9)
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