招募和甄选培训课件.ppt

* 提问的技巧 （6）引导式提问 通过提示，把应聘者引导到接近答案的地方，或者帮助他恢复镇静。 例：据我所知，有的人喜欢出差，因为出差就是顺便旅游，你喜欢有出差机会的工作吗？ * 8.影响面试效果的因素 1、首因与近因效应 2、晕轮效应 3、逻辑错误 4、评分趋势 5、对比效应 6、从众影响 7、刻板印象 8、“与我相似”的心理因素 * 9. 面试的优点与局限性 面试的优点: 1. 获得的信息较为丰富、完整和深入。 2. 收集的信息资料具有较高的可靠性。 3. 能获得应聘者的非言语行为（如语气、姿势、动作等）信息，以判断应聘者回答内容的可靠性。 4. 结构化面试结果受考官主观因素的影响相对较少，较为客观可信，并且有利于分类、量化和比较。 5. 通过面试，可让应聘者更好的了解所应聘的职位和公司的基本情况，起到推销公司形象的作用 面试的局限性： 1、应聘者的报告带有一定的主观性。 2、容易受考官态度和面试技巧的影响。 * （三）心理测试 1、什么是心理测试？ 心理测试是通过一系列心理学的方法来测量被试者的智力水平和个性差异的一种科学方法。 2、心理测试的基本要求 （1）保护个人的隐私。 （2）测试前要对主试进行严格的心理测量方面的训练。 （3）主试要事先做好充分的准备。 * 心理测试的类型 1、从内容划分 （1）智力测验 （2）个性测验 个性指一个人比较稳定的心理活动特点的综合，包括性格、气质、需要、动机、兴趣、爱好、人际关系、价值观等。 （3）特殊能力测试 特殊能力指从事特定的职业时所必需的能力，通过特殊能力测试，可以选拔出具有从事某种职业所需的特殊潜能者，在很少甚至不经过培训的情况下就能从事这种职业。 * 心理测试的类型 2、从形式划分 （1）纸笔测验 纸笔测验简称笔试，要求被试者根据项目内容把答案写在之上，以便了解其心理活动的一种方法。 优点：适用面广，费用较少，可以大规模使用。 缺点：分析结果需要较多的人力，有时会受社会赞许倾向的影响，特别是在个性测验中。 * 心理测试的类型 （2）投射测验 投射测验指让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情境中，显露出其个性特征的一种测试方法。常见的投射测验方法有：罗夏的墨迹测验、主体统觉测验、完成句子测验。 优点：真实性强，比较客观，心理活动了解的比较深入。 缺点：分析比较困难，需要由专门训练的专家，不可能大规模运用。 * 心理测试的类型 （3）心理实验法 心理实验法指有目的严格控制，或创造一定的条件来引起个体某种心理活动的产生，以进行测量的一种科学方法。实验法分为两种：实验室实验法和现场实验法。 优点：比较客观，目的针对性强。 缺点：设计困难，费用相对较高。 * 心理测试的类型 （4）仪器测量法 通过科学仪器对被试进行测试，以了解被试心理活动的一种科学方法。常用的测量仪器有：脑电波仪、皮肤测量仪、动作稳定仪、测谎仪、计算机等。 目前应较多的是计算机，其优点试可以和其他各种测验结合起来运用，使测验更加科学、准确和迅速，并且可以大规模运用，但必须有相应的测评软件系统支持。 * 心理测试的评定 1、心理测量的优点： （1）迅速 （2）比较科学 （3）比较公平 （4）可以比较 2、心理测量的缺点： （1）可能被滥用 （2）可能被曲解 3、运用心理测试的对策 （1）标准化 （2）严格化 * (四) 考试 1、考试的概念 主要指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、深度和知识结构进行了解的一种方法。 2、考试的意义 （1）许多岗位需要特定的知识。若企业招聘了缺乏某种知识的员工，就可能增加许多培训费用。 （2）一般来说，知识面广的人掌握新知识比较快。 （3）可以比较迅速的筛选掉一些不合格的应聘者。 3、考试的种类 （1）知识广度考试，或综合考试。 （2）专业知识考试，或知识深度考试。 （3）相关知识考试，或结构考试。 * 考试的评价和对策 1、考试的评价 优点：公平，费用较低，迅速，简便。 缺点：试题可能不科学，过分强调记忆能力，阅卷不统 一，没有可比性。 2、应用考试的对策 （1）有条件的企业应该建立自己的题库； （2）尽量请有关专家出题； （3）严格执行考试操作中的各项规则。 * 案例：某企业的笔试试卷 1。如果M高于N和O，N又高于O而低于P,那么： M高于P; B. O高于N; C. P高于O O高于M 2。有一个人扔掉了一张他认为无用的桌子，另一个人却把它从垃圾堆捡回去，不仅把它修好， 而且变·成家里一件漂亮的装饰品。所以： A．任何东西都有一定的价值； B． 一件东西的价值很大程度上取决于各人