或可千人千面.PDFVIP

人工智能助力保险升级，15 年后保险产品 或可“千人千面” 近日，中国保险学会联合复旦大学保险科技实验室共同 发布了《人工智能保险行业运用路线图》(以下简称路线图)， 通过探索人工智能与保险行业的交叉，绘制保险行业人工智 能发展路线图。路线图指出，未来人工智能助力保险升级， 15 年后保险产品或可 “千人千面” 与此同时，人工智能的出现会减少人为因素引起的事故， 财险市场将会受到较大的冲击，而在 2032 年左右，人工智 能有望取代人类来为保险产品定价，并实现 “千人千面”。 AI 应用变革：车险或迎来全新局面 路线图指出，人工智能可深度影响保险行业，包括对保 险客户服务;保险核心业务;保险从业人员;寿险、非寿险及 再保险业务四个方面。并能在保险个性化、智能保顾、智能 承保、索赔管理与反欺诈、保险资金运用五个重点领域进行 应用。 -1- 细分来看，针对寿险公司，人工智能可有效了解客户健 康信息，提高沟通效率，合理开发设计保险产品。对于再保 险公司，则可增强风险分析能力，提高索赔能力及沟通谈判 效率。在非寿险公司方面，人工智能有助于精准定价、智能 定损及反欺诈。