微信摇周边在图书馆近场服务中的实践-ChinaXiv.PDFVIP

总第268 期 2016 年 第3 期 微信摇周边在图书馆近场服务中的实践 ——以北京市委党校图书馆讲座为例 陈 晨 许平沧 李 虹 于 涛 (北京市委党校图书馆 北京 100044) 摘要: 【目的 】促成微信线上读者与线下图书馆之间的闭环, 优化线下图书馆用户体验, 提升图书馆服务效率。 【应用背景 】图书馆近场服务主要基于传统的电子展板展示、人体解说等实体服务, 几乎没有基于线上的引导资 源。【方法 】以微信为平台, 结合蓝牙硬件设备iBeacon 以及HTML5 页面, 实现北京市委党校图书馆近场服务的 设计与开发。【结果 】实现不同服务场景提供不同近场服务, 读者参与度与满意度较高, 并且大大提高图书馆微 1 v 信公众号的关注度。【结论 】近场服务给读者带来全新的用户体验, 读者更有意愿主动了解图书馆的相关资源并 8 与之互动。 2 2 关键词: 微信摇周边 蓝牙设备 近场服务 1 分类号: G25 0 . 1 1 7 1 引 言 究都停留在理论层面, 如上海大学图书馆与湖南农业 1 0 大学图书馆提出的进门欢迎信息、身份识别、基于特 2 “摇一摇周边”(简称摇周边)是微信面向用户提供 定位置的信息服务、问卷调查、读者分析[2] 、服务签 : 的一种新的基于位置的连接方式。用户通过微信“摇一 v 到、馆内导游[3]等。这些应用给出了很多可以借鉴的 i 摇”的“周边”页卡, 可以与线下实体进行互动, 获得实 X 体提供的个性化的服务。截至2015 年6 月30 日, 微 解决方案, 但都没有上升到实际操作层面; 国外现有 a 的解决方案需要读者安装第三方 APP 接收推送消息, n 信和 WeChat 合并月活跃用户数已达 6 亿, 同比增涨 i 37%[1] 。微信用户基础极大的现状急需图书馆加快信息 如美国加州的奥兰治郡公共图书馆(Orange County h c 服务转型, 当前图书馆公众号种类繁多, 而随着微信 Library System) 在三个分馆中部署了25 个Beacon 设 公众号推出的功能插件日益增加, 图书馆微信公众号 备, 用于向读者推送图书馆的活动预告信息。这种形 的服务也迫切需要功能转型以更好地为读者提供服 式很难形成固定、良好的用户基础, 而且大大增加了 务, 而微信摇周边的近场服务, 能让读者在现实生活 图书馆方面的开发成本。因此以微信作为第三方APP, 中亲身体验“隔空取物”。 能够很好地搭建读者和图书馆之间的桥梁, 同时也能 微信摇周边是基于蓝牙硬件设备 iBeacon 进行数 作为图书馆微信公众号的推广手段。 据传输的, iBeacon 相较于其他近场设备如RFID 、NFC 2 图书馆近场服务的运作模式 的感应距离更长、维护成本更低。同时, 智能手机在 苹果iPhone5s 和三星Galley Note3 发布时就已经支持 2.1 前期调研与设计 低功耗蓝牙(Bluetooth Low Energy, BLE)技术, 说明关 (1) 内容需求 于 iBeacon 的应用正在普及中, 但相关设备在图书馆 近场服务可以针对不同的服务场景提供不同的服 中的解决方案仍然存在不少弊端: 目前国内大多数研 务内容。因此需要针对现实情况对近场服务