如何成为出色的管1-17(jianti).pptVIP

什么是管理？ 1、设定计划，并为达到此计划之一切活动之全体 2、透过众人把事情做好。 3、所以管理的重点在人 馬斯洛需求理論 文化与心理价值 員工活力曲線 观念：你的木桩在哪里 你的木桩在那里？ 马戏团里表演的大象，都是从小就开始训练的。 小时候的小象很调皮，玩性又大，故用绳子把小象拴在木桩上，由于小象力量小，经过很多次都试验都无法将木桩拖出来， 当时间久了之后，只要把象系在木桩上，象知道自己无法挣脱，也就会很安分了。 你的木桩在那里？ 小象长大变成了大象，在马戏团中可以做很多的表演。大象力大无穷，可以搬很多东西，但在表演后，却很安分的被绳子拴在木桩上。 大象的力量其实是很大的，但是牠因为从小的经验，觉得木桩的力道比自己大， 是唯一可以拴住自己的东西，使得牠不敢去移动木桩。  你的木桩在那里？ 其实大象是被自己以前的观念所束缚，不了解自己的体力已有很大的改变了， 因而放弃了想移动木桩的念头。木桩，就像是妨碍个人发挥潜力的障碍；或许不是具体可见的阻力，而是由个人过去细微的经验所产生的无名恐惧。 旧观念及旧经验是阻碍进步的原动力  5、猴子的实验 猴子的实验 猴子的实验 猴子的实验 猴子的实验 Group discussion:猴子实验的结论 一、管理的起点在纪律 二、以身作则的管理艺术 目标金字塔 陷阱三: 事必亲躬 1、事必親躬：總務課長的辛勞 2、灌能的三把钥匙： 信息公开 自主權(case) 自动自发的团队 3、学与习的差异 陷阱三: 事必亲躬 韩非子.八经 下君,尽已之能 中君,尽人之力 上君,尽人之智 诸葛亮凡事必亲躬, 后来过劳而死. 为何事必亲躬? 因为怕部属取代 不放心部属, 不信任部属 要求标准过高 部属的绩效就是主管的绩效 陷阱三: 事必亲躬 沟通： 1、主管的時間分配； 2、傾聽的藝術（案例） 3、沟通不是为了打赢这场战争而 是要…… 陷阱三: 事必亲躬 激励： 1、罗森塔尔实验； 2、赞美的效果； 2、鼓励与惩罚案例分析 处罚与鼓励 处罚与鼓励 处罚与鼓励 鼓励: 以长久来讲的话, 在学习动机上会好很多. 处罚: 以功效来讲是比较快，我打你一次，马上你第二次就不敢再犯了,但有时候会产生后遗症. 猴子電擊實驗 课程总结 观念决定态度、态度决定高度 手法技巧因人而异 管理者的绩效决定于部属的表现 事必亲恭不是好主管 公司举办年终晚会，员工陆续进场，边走边聊，好不快乐，虽然晚会尚未开始但却有人不停的在唱歌，大家仔细一看，原来是总务课长亲自在幕后主唱，歌声并不怎么样，但总务课长却汗流夹背、辛苦万分，有人好奇的问他为什么要这样，其回答：……我也没有办法，厂长指示一定要有歌唱，所以只好…… 马斯洛五大需求理论 自我实现的需求 自尊需求 社会需求 安全需求 生理需求 活力曲线(Vitality Curve) A类员工 激情满怀,勇于任事,思想开阔,富有远见.不仅自身充满活力,而且有能力带动周围的人. 他们能提高企业的生产效率,同时还使企业经营充满情趣. B类员工 是公司的主体,也是业务经营成败的关键. 公司投入大量的精力来提高B类员工的水平,希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为A类. 主管的工作就是帮助他们进入A类. C類員工 指那些不能胜任自己工作的人. 他们更多的是打击他人,而不是激励;是使目标落空,而不是使目标实现. 你不能在他们身上浪费时间. 三、目標管理的作用 倾听的艺术 知名主持人莱特一天访问一名小朋友：「你长大后想要当甚么呀?」小朋友天真的回答：「嗯我要当飞机的驾驶员!」莱特接着问：「如果有一天你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了你会怎么办?」 倾听的艺术 小朋友想了想：「我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带然后我挂上我的降落伞跳出去...」当在现场的观众笑的东倒西歪时,莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。 倾听的艺术 没想到接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情，远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：「为甚么要这么做?」 傾聽的藝術 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：「我要去拿燃料...我还要回来...我还要回来...」 哈佛的理念 当年，哈佛牧师立遗嘱时，把他的一块地皮和250本书遗赠给当地的一所学院，这所学院发展成了现在的哈佛大学。 哈佛学院一直把这批书珍藏在哈佛楼的一个图书馆里，并规定学生只能在图书馆里阅读，不能携出馆外。 哈佛的理念 1764年的一天深夜，一场大火烧毁了哈佛楼，在大火发生前，一名学生正好违规将其中的一本书带出馆外，当他得知大火的消息后，意识到自己从图书馆带出的那本书，已是哈佛捐赠的250本书中唯一存世的一本了。 哈佛的理念 经过一番思想斗争后，他找到了当时的校长霍里厄克，把书还给了学校，校长