2019年人力资源管理师之人力资源规划.ppt

（三级）人力资源管理师 第一章 人力资源规划 本章考试比重（多加注意） 理论：15 技能：15 题型：单选 多选 简答 方案设计 相关知识鉴定比重：15% 能力要求鉴定比重：15% 本章内容 课前小预热 案例： 苏澳玻璃公司的人力资源规划 近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。 上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程度)是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。 第一节 工作岗位分析与设计 第一节 工作岗位分析（1.1.1） 学习目标：通过学习掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 考试重点请关注（X、Y、Z） 备注：X代表核心要素、Y代表一般要素、Z代表辅助要素 人力资源规划的基本概念（1.1.1.1---Y） （一）人力资源规划的内涵（1.1.1.1---X） 1.广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一体 2.侠义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 (二)工作岗位分析概述 工作岗位分析的概念（1.1.1.2.1---Y） 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担笨岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容（1.1.1.2.2---Y） 1、完成岗位调查的基础上，对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、全责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素注意进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2、在界定了岗位的工作范围和工作内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，例如知识水平、工作经验、道德标准、心里品质、身体状况等方面的资格和条件。 3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析信息的汉族要来源(1.1.1.3---x) 1、书面资料 例如组织中现有的岗位职责、招聘用的广告等。 2、任职者的报告 例如通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。 3、同事的报告 例如任职者上下级得到相关资料。 4、直接的观察 例如直接观察任职者的现场工作。 5、其他方法，寻求最为可靠的信息来源渠道 例如顾客用户。 岗位规范和工作说明书的概念（1.1.1.4.1---Y） 岗位规范的概念 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，他是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的基本内容和格式（1.1.1.4.2---X） 劳动规范的内容 1、岗位劳动规则 （1）时间规则 （2）组织规则 （3）岗位规则 （4）协作规则 （5）行为规则 2、定员定额标准 编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 3、岗位培训规范 4、岗位员工规范 岗位规范的结构模式 1、管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。 2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。 3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例。 4生产岗位操作规范：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，已完成期限、完成各项任务的程序和操作方法，与先关岗位的协