《电子商务概论(第二版)》-第2章_电子商务的框架模型(改).pdf

第2章电子商务的 框架模型 第2章电子商务的框架模型 本章将详细介绍电子商务的宏观框 架，即电子商务的基本要素，电子商务 涉及的领域和技术，以及电子商务中的 服务机构和中介机构等内容，使大家对 电子商务的社会性和整体架构有一个较 深入的认识。 第2章电子商务的框架模型 2.1 电子商务的基本要素 2.2 电子商务的结构模型 2.3 电子商务的中介服务机构 2.4 实例分析 2.1 电子商务的基本要素 2.1.1 电子商务的交易主体 2.1.2 电子交易市场 2.1.3 电子商务中的交易事务 2.1.4 电子商务中的物流、资金流 和信息流 2.1.1 电子商务的交易主体 1.消费者：消费者是市场发展的第一推动力，是 交易过程中占主导地位的主体。 2.企业：企业具有较稳定的组织结构与消费需 求，有科学的管理系统，是最具灵活性及拓展能 力的经济实体。 3.政府：在电子商务环境中，政府除了具有组织 和管理市场经济的职能外，还可以以消费者的身 份直接参与电子商务活动，成为交易主体。 2.1.2 电子交易市场 在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面 对的是一个电子交易市场（Electronic Market 简 称EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内 容。 EM指在Internet通信技术和其他电子化通信技 术的基础上，通过一组动态的Web应用程序和其 他应用程序把交易的双方集中在一起的虚拟交易环 境。 负责EM的建立、维护、运行等工作的中介服 务机构则称为EM营运商。EM根据交易主体的不同 交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市 场交易组织，如表2-1所示。 2.1.3 电子商务中的交易 1.交易前的准备：指买卖双方和参加交易的各方 在签约前的各种准备活动。 2.交易磋商：在电子商务中，整个交易磋商过程 可以在网络和信息系统的支持下完成。 3.签订合同与办理手续：在电子商务系统中书面 合同失去了它的传统功效，交易双方的责、 权、利则是通过签订电子合同来保证的。 4.合同的履行和支付过程：这一阶段是从买卖双 方办完所有手续之后开始。 2.1.4 电子商务中的物流、资金流和 信息流 电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种 基本的“流”，即物流、资金流和信息流。 信息流：即包括商品信息的提供、促销、行 销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询 价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业 贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉 等。 资金流：资金的转移过程，包括付款、转 账、汇兑等过程。 物流：物资实体（商品和服务）的流动过 程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物 流信息管理等各种活动。 2.2 电子商务的结构模型 2.2.1 电子商务的一般框架 2.2.2 网络层 2.2.3 多媒体消息/信息发布层 2.2.4 一般业务服务层 2.2.5 国家政策及法律、法规 2.2.6 各种技术标准和网络协议 2.2.1 电子商务的一般框架 电子商务的一般框架是指实现电子商务的 技术保证和电子商务应用所涉及的领域(见图 2-1) 。电子商务的技术支持分为三个层次和 两大支柱。三个层次是：网络层、多媒体消 息/信息发布层和一般业务服务层；两大支柱 分别是有关电子商务的国家政策及法律法 规，各种技术标准和安全网络协议。 电子商务应用 （网上购物、网上银行、网络广 告、网上娱乐、视频点播、信息 国家 增值服务、供应链管理等） 技术 政策