医院管理及发展中长远规划(2015-2025)文件.doc

× × 人民医院 医院管理及发展中长远规划（ 2015-2025 ） × × 人民医院认真贯彻十八大提出的“坚持公共医疗卫生的公益性质，完 善重大疾病防控体系，提高突发公共卫生事件应急处置能力。加强医德医风建 设，提高医疗服务质量”等卫生工作方针，适应社会发展和医疗卫生体制改革 的不断深入、广大人民群众日益增长的就医需求，医院一贯坚持公共医疗卫生 的公益性。随着新综合住院大楼投入使用，不断加强医院基础建设、健全质量 保障体系、完善管理运行机制，以《二级综合医院评审标准（ 2012 年版）实施 细则》为基础，将科学化、标准化、信息化医院管理作为我们不断努力追求目 标，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 为实现医院全面、协调、快速、健康、有序、可持续发展，按照等级复审 《标准》要求，结合我院实际，制定《× × 人民医院医院管理及发展中长远规 划（2015-2025）》（以下简称《规划》），将作为今后一段时期医院管理及发 展的总体目标，围绕“以病人为中心”，提高管理质量，创新发展模式，综合 协调推进。医院各科室、各部门的相关规划，请参照本《规划》执行。 第一章 发展理念 医院以新一轮等级复审为契机，规划发展目标，破解发展难题，厚植发 展优势，牢固树立和贯彻落实创新、协调、开放、共享的发展新理念，这是 关系我院发展全局的一场变革，是十年乃至更长时期我院发展思路、发展方 向、发展着力点的集中体现，必须贯穿于医院管理及发展的各个领域和环节。 第一节 创新发展是医院始终要把创新摆在医院发展全局的核心位置， 不 断推进理论创新、制度创新、管理创新、人才创新、技术创新、科研创新、 效率创新、文化创新、服务创新等涉及二级综合医院的各方面创新。 第二节 协调发展是持续健康发展的内在要求。 必须透过区域医疗、 教学、 科研、公共卫生中心背景，建立重点专科、特色专科，完善科室设置门类， 不留死角服务患者。依法治院，制度为先，通过制度建设与约束，提高知晓 度、强制执行力，达到同质化。文化创新用于整合医院精神文化、规范医院行 为文化、树立医院形象文化，打造团队精神，提高职工凝聚力和向心力。以病 人为中心是服务创新的精髓，如果医疗服务只是停留在“满意”层面，那它所 体现的永远是“甲方与乙方”的关系，在抗击疾病的层面上，医护与患者是真 正的盟友，是生死之交，“感动式服务”是建立在“满意服务”基础上的人性 1 化互动式服务，是创造超过患者期望值并引起医患之间情感共鸣的一种新的服 务体系。 第三节 开放发展是医院繁荣发展的必由之路。充分利用国家医改方针 : 医疗资源下沉、对口支援、医疗联合体、分级诊疗、双向转诊等向基层医院 倾斜的政策优势，奉行互利共赢的开放战略，与兄弟医院、上级医院开展多 方位医疗协作、技术交流、人才引进、骨干培养，构建广泛的利益共同体。 第四节 共享发展是医院发展的本质要求。 发展成果社会共享、 医患共享、 职工共享， 使患者与全体干部职工在共建共享发展中体会更多成就感与实惠， 继而提高医院发展动力。 第二章 主要目标 医院规模建设争取国家财政资金完成医院医技楼、× × 分院、门诊楼建设， 改善患者就医环境，开设病床力争达 800-1000 张；填补大型医疗设备空白；执 行分级诊疗政策，合理调配医疗资源，丰富医疗技术项目，提高医疗质量和服 务水平，年收住病人在本《规划》末有望翻 2 番。引进、招聘、培养并举，注 重学科带头人储备，优化人才结构，强化人才梯队规模。建设重点专科，发展 优势学科，开设重症医学科、感染性疾病科、康复科、透析科、肿瘤内科、精 神卫生科、新生儿专业组等一、二级学科，实现“院有重点、科有特色、人有 专长”的目标。配合医院质量控制与持续改进，优化医院三级质量控制管理架 构。依法治院，完善医院管理制度建设，约束与自觉并存，提高知晓度、强调 执行力，目标同质化。通过医疗质量管理、护理质量管理、患者安全管理、 服务管理、医院感染管理、药事管理、医德医风管理、应急管理、财务管理、 药事管理、投诉管理、后勤保障管理、医学装备管理，提高医院管理质量与 持续改进并进。以患者安全及优化服务为目标，达到医疗风险控制。以薪酬 制度与绩效考核为主要内容的激励措施，是换发职工热情，调动积极性、发挥 主动性，激发创造性和潜能的人力资源管理有效途径。医院建立专项经费账户， 搭建科研平台，鼓励专业技术人员开展与二级综合医院相适应的科学技术研究。 信息管理滞后，已经成为制约医院发展的瓶颈，在未来十年，医院做好规划， 逐步投入，尽快完善医院管理必须的信息化平台。 通过以上努力，为医院升级三级乙等医院奠定扎实基础。 第三章 规模建设 目前医院基础设施相对简陋，房屋严重老化，医疗用房紧张，部分应设置 科室因房屋紧张而无法摆布，虽然新综合住院大楼已