第三节质量管理新七种工具资料.pptVIP

第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 五、箭条图法 （一）概念 是一种利用网络技术来制订最佳日程计划并有效管理实施进度的方法。主要有计划评审技术（PERT）和关键路线法（CPM）。 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （二）用途 制订详细的计划 在计划阶段对方案仔细推敲，保证计划的严密性 计划实施后，对于情况的变化和计划的变更可做出适当的调整 能够具体而迅速地了解某项工程延期对总体进度的影响，从而及早采取措施 能够弥补甘特图的不足 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 基础工程 框架安装 外部装饰 外壁粉刷 内壁作业 排管工程 电线安装 设备安装 内壁油漆 内部粉刷 检查验收 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 作业名称 某项目管理甘特图 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 根据甘特图绘制的箭条图 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （三）作图 运筹学和生产管理课程已有详细介绍 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 六、过程决策程序图法（PDPC法） （一）概念 过程决策程序图法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划以达到目标的一种动态管理程序方法。 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （二）主要用途 制订方针目标实施计划； 制订新产品开发的实施计划； 制订重大事故防范措施 制订生产质量问题防止措施 提出选择处理质量纠纷的方案。 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （三）特征 不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断 可按时间先后掌握系统的进展情况 可密切注意系统进程的动向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因 把握信息及时，可不断对计划措施进行补充、修订，PDPC图不是一成不变的 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （四）作图 召集所有相关人员讨论所要解决的问题 从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施 对提出的手段和措施，要列举出可能的结果，行不通时，要提出相应的措施和方案 将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来 决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究对其它线路是否有影响 落实实施责任人及实施期限 不断修订PDPC图 新七种工具：以系统工程理论为基础，通过整理、分析语言文字资料（非数据），用于综合、归纳和思考的工具与技术。 本节主要介绍关联图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法（PDPC法）、箭条图法、亲和图法（KJ法）等新七种工具。 重点掌握新七种工具的特点以及各种方法的概念、作用、作图步骤和注意事项。 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 一、关联图法 （一）概念 关联图法也称关系图法。它是把一个或几个问题与其主要因素之间的因果关系，用箭条线连接起来表示逻辑关系，进而找出解决问题的适当措施的一种方法。 （二）用途 有效解决多种目标型问题 确定质量方针 拟定制造过程中预防不良品的措施 改进企业的日常管理活动 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （三）做法 成立解决问题的小组 确认问题的存在 小组成员自由地提出导致存在问题的有关因素（包括原因、理由、个人看法等） 用简明确切的语言标示出问题和因素的名称，用圆圈或矩形圈起来 确定存在问题和各种因素间的因果关系，并用带箭头线连接起来 以权重衡量问题或因素的重要性 将重要问题或重要因素用双线或粗线醒目地标示出来 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （四）类型 1.按应用形式分 单一目的型 多目的型 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 2 按结构形式分 中央集中型 单向汇集型 关系表示型 关系表示型关联图 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （五）关联图主因判断 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是末端因素 箭头有进有出是中间因素 箭头出多于进可作为主因 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是末端因素 箭头有进有出是中间因素 箭头出多于进可作为主因 第二章 质量管理的常用工具第三节 质量管理新七种工具 （六）优缺点 1.优点 从整体出发，从混杂、复杂中找出重点，整体和各因素间关系一目了然