海尔的企业文化建设--海尔大学首席讲师谈海尔企业文化.ppt

客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期 的客户关系，使企业获益； 追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标； 目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理； 思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标； 团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢； 创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。 * | * 海尔精神：无私奉献，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动 第一个十年 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动 第二个十年 海尔精神：创造资源，美誉全球 海尔作风：人单合一，速决速胜 第三个十年 创业初期：以身作则，比别人更 吃苦，员工愿意追随。 扩张时期：千方百计让决策成功， 员工就会信服。 信息时代：从大家愿意跟着你工作， 变成大家自己为自己工作。 创业，创出中国第一名牌； 创新，走出国门，创国际化企业； 创造资源，实施全球化品牌战略； 海尔精神、海尔作风 * | * 小 白 干 路（现更名为重庆路） 青岛电冰箱总厂 青岛殡仪馆 不具备“天时” 不具备“地利” 不具备“人和” 小村庄······ ······白沙河 1984 1991 1998 2005 名牌战略 多元化战略 国际化战略 全球化战略 全面质量管理 OEC管理模式 “市场链”流程再造 人单合一T模式 海尔经过四个战略阶段 管理创新 管理创新 —— OEC管理法 OEC管理法也可表述为： “日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核 日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。 O—Overall 全方位 E—Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 C—Control and Clear 控制和清理 * | * ● 目标体系 ○ 指标具体，可以量化 ○ 责任到人 ○ 管理不漏项 ○ 阶段性评审及调整 OEC的三个构成体系 ● 日清体系 ○ 日清 ○ 关键是复审－市场确认效果 ● 激励机制 ○ 即时激励 ○ 三公原则 提升力 止动力 向心力 个人必须天天日清的三个方面 ★目标是否达到，差距在哪里？ ★为什么会出现差距，问题在哪里？ ★如何纠偏及弥补，路径在哪里？ 海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。 供应链管理 SCM 支持流程 产品生命周期管理 PLM 全球供应链资源 资源 产品 定单销售 定单创造 定单履约 IT 框架 OEC 市场结算 市场结算 市场结算 全球客户资源 定单信息流 物流 资金流 定单获取 定单采购 CRM SRM 管理流程 业务报告 战略计划 内部审计 流程优化 及 IT管理 TQM 全面质量管理 TPM 全面生产管理 HRM 人力资源管理 ECM 企业文化管理 TBM 全面预算管理 以市场链为纽带的业务流程再造 人单合一 T模式 T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。 Time Target Today Team 准时 目标 日清 团队 果 因 人 海尔T模式创新特点 6S现场管理 整理 整顿 清扫 SEIRI SEITON SEISO 清洁 素养 安全 SEIKETSU SHITSUKE SAFETY 管理创新 在中国工厂： 看板 在美国工厂： 甲 乙 丙 劣 优 当地化管理 同样是为了激励员工创新，在海尔中国工厂里，根据员工的表现好坏，可以用笑脸和哭脸来表示。但在美国工厂里，不能批评员工，当地的管理者就在表现好的员工工位上放一个玩具熊，在差的员工工位上放一个