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;;;英雄已成过去;;;;;奥尔波特：“在社会心理学这个领域已经写出的著作当中，最有影响者，也许非勒庞的《乌合之众》莫属。”;;低劣的群体心态;群体总是倾向于把十分复杂的问题转化为口号式的简单观念。;说理和论证战胜不了一些词语和套话;;;如果群体的行为完全是出自支配着个人行为的非法私利，那当然只能把它视为犯罪，这样的群体可以是黑社会或聚散无常的暴民团体。
群体要想成为历史变迁的主角，它必须多多少少“为信仰而战”，也就是说，它的形成必须是为了某些简单而明确的信仰。;;——群体的轻信、极端与情绪化反应等等弱点，显然既为领袖的品质划定了上限，也给他动员自己的信众提供了可乘之机。;领袖煽动信众的三个最为重要的手法：
“断言法、重复法和传染法”。;;;举两个栗子;;“对不起，没有了”;;“退换货请联系客服”;;
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