成功做主管 江韦编著.pdfVIP

第 1 页 一、形 象管 理 树立主管形象 我们不得不承认 ，老板与 员工之 间有道 天然 的鸿 沟 ，要做到上下级之 间像朋友般相待 ，谈何容易。因为 上下级分处于不 同的地位 ，看 问题 的角度不 同， 自然难 以推心置腹 。 在一个企业里 ，最感工作吃力的，不是老板 ，也不 是员工 ，而是处于二者之 间的中间管理层 。作为 中间管 理者 ，如何做到既让老板满意又让下属心服呢 ？这绝对 是 门学 问，一 门做人 的艺术。 不管是 自己做老板 ，还是为老板做事 ，管理下属必 须有 套 原则 。但在严 守原则之 余 ，别忘 以诚 恳为 待人 处事 的出发 点 。这样 的话 ，即使你今 天开 除 了某 个 员 第 2 页 工 ，但在 明天 、甚至 明年 ，他还会记得给你打一个 问候 电话 。如果你 能够 做 到这个 程度 ，则 已经 大致 掌握 了 “成功管理者”的窍 门了。这些窍 门都是什么呢 ？ 向员工传达正确的观念 窍 门中的第一项 ，是管理关系 中最重要 的环节 ：给 自己树立一个 良好的形象。 有这样一位主管 ，为 了赢得下属 的信赖 ，开始时摆 出一副与公司抗衡 的态度 ，经常说要替员工谋福利 ；趁 着午休之余 ，大肆褒贬公司政策 ，以图自己行使权力时 更顺利 。这种消极 的管理方法 ，无形 中给员工一个没有 归属感 的错觉 。想到 自己即使有晋升机会 ，也不过如 自 己的上司般牢骚满腹 ，工作效率与质量一定大打折扣 。 对这样的上司，下属给予的同情多于尊重 。 因此 ，作为一个主管 ，向员工传输正确观念是必须 要做 的事 。正所谓 “知识不如能力 ，能力不如素质 ，素 质不如观念 ”。可见 ，正确 的观念是一个人获得成功必 不可少 的要件 。而正确观念包括守时 、提高工作效率与 遵守纪律等等 。光是言教并不足够 ，须 以身作则 ：准时 上班 、严 守 公司定 下 的作 息 时 间 ；对工作采取积 极态 第 3 页 度，尽量不要为了私事 占用办公时间与空间；等等。 应该持有的正确态度 一、对下属诚恳亲切 你总是勤勤恳恳地做好 自己分 内的工作，并不代表 下属就会 以你为榜样上行下效 ，往后要做 的事还 多着 呢 ！ 很 多人 都有 易受 外表 影 响 的缺 点 ，就连 孔 子也有 “以貌取人 ，失之子羽 ”之误 ，更何况凡夫俗子呢 ？有 两位拥有 同等权力的上司 ，一位笑容可掬 、亲切待人 ， 另一位不苟言笑 、冷漠严峻 ，倘若有选择机会 ，员工必 舍后者而就前者 。道理很简单 ，对下属来说 ，虽然无论 哪个上司指派 的工作都必须去做 ，但上司亲切 的态度会 让人 感 到 自己非 常重 要 ；相 反地 ，面对态度 冷漠 的上 司，总是感到有点尊严受损 ，干起事来不起劲 。 二 、对上司不卑不亢 在你确定好正确观念和亲切形象后 ，下属最关注 的 莫过于你面对你的上司或老板时的态度 。 对待上司保持应有 的尊敬是无可厚非 的事 ，但切忌 乱吹乱捧 、太过战战兢兢 的样子 ，只要做好主管分 内的 第 4 页 工作 已经足够 ，只有愚蠢 的上司才会为下属 的奉承话而 沾沾 自喜 。个 主管有没有情操 ，是看他 如何 礼待 卑微 的人物 ，而不是看 他如何奉承老板 。 作为下属 ，最不愿意看到 自己的上 司 向高层人物卑 躬屈膝 。 一旦下属有 了不屑的情绪，作为上司的你再难 赢得他们 的尊敬 ，辛苦建立 的形象将毁于一旦 。 完善 自我 的绝招 一 、避免卷入绯 闻 倘若遇到一些 既好奇又爱挑剔 的下属 ，主管必须做 好 自己的私生活被他们谈论的心理准备 。 无论主管 已婚或