客户满意度调查表.pdfVIP

客户满意度调查表 调查日期： 年 月 日 调查方式：□发至顾客填写 □ 电话询问 □ 走访 □其他 客户名称： 联系人： 地址： 电话： 传真： 邮箱： 尊敬的客户：您好 ！ 为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制 度，让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户 满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司 有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚 心听取并及时改进。谢谢配合 ！ 1、 品质 （40分/ ） 总分： 1、 您认为我公司产品的总体品质如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 2 、您认为我司产品的性能如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 3、您认为我公司的品质部对品质异常处理的配合度及效率如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 4 、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 二、工程 （20分/ ） 1、通过产品您认为我公司样品制作能力如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 2 、您认为我公司在客户指定地点和时间内交样品能力如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 三、采购 （60分/ ） 1、通过产品您认为我公司供货能力如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 2 、您认为我公司售后服务人员的配合度如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 3、您认为我公司交付及时性如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 4 、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 5、您认为我公司产品价格如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 6、您认为我公司产品的性价比如何？ （ ） □非常满意10分 □满意8分 □一般6分 □不满意4分 □极差2分 改进建议： 客户签名/盖章 （或代表）： 日期： 年 月 日