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家居商品体验式营销分析 [摘要]在当今社会上，人们的生活质量逐渐提高，广大消费者在产品的需求上已经不单单是看重它的质量功效，还要看重在购买产品中的体验。在市场上，企业是如何让客户体验真正的营销模式？体验的营销模式真的可以增强消费者的消费意念，以此来为公司带来收益吗？所以本文借宜家家居公司为例子，通过对宜家家居中的体验营销的方式对消费者购买产品的意愿的研究，来为在市场中处于迷茫的各行企业做借鉴。 [关键词]体验营销模式宜家家居优势完善的措施 一、前言 顾客是企业全部经济利润的来源，所以一直以来都是大多数企业所重视的外部资源就是顾客忠诚，有许多企业都为了得到客户的满意与忠诚度而投入了大量的精力。与此同时在理论界中，很多专家也对怎样保持顾客的忠诚度进行了有效的探讨，为企业提供了许多有价值的理论依据和方法。经济环境的巨大改变已经已经对传统的营销方式产生了巨大的影响，对当今的营销领域具有重要的价值。在消费者的眼中所?P注的消费已经不再只是仅仅局限于在商品的本身，也会关注一些除了商品以外的价值。企业如果可以将消费的环境与过程利用合适的方式展示出来，让顾客在购物的过程中可以有一个愉快的心情，这样顾客就会有再一次进行购物的欲望，企业也可以提高顾客的忠诚度。体验营销是企业为了进一步拉近与消费者之间的距离，在情感层面上给消费者留下难忘的印象，以产品或商品为依托，贯穿以周到的服务，创造个性化的消费情景，产生高质量的消费体验的营销活动。体验营销与传统营销有很大的区别。传统营销侧重产品或商品的单一营销，其出发点是单向的，忽略了消费者内心的感受和体验。体验营销的主要特点是坚固产品或商品以及消费者，它通过双向沟通，将消费者真正的带入到商品中去，从内心产生对商品的情感共鸣，从而最终达到消费者自我实现的境界。 改革开放以来，我国开始进入市场经济中，房地产行业也得到了快速的发展。在人民的生活水平不断提高的同时，宅商品化开始实施，与之相匹配的家居行业也迅速的发展起来。随着消费者日益变化的购物需求，以及国外优秀企业成熟的运作方式，使得我国家居行业逐渐打破传统的售卖方式，建立了一整套以体验营销为主的营销方式。企业实施体验营销的主要目的就是为了留住顾客，获得顾客的忠诚，而主要的问题就是要研究在体验营销下顾客忠诚的影响因素，并且研究怎样才能有效的提高顾客的忠诚度。本文就是针对对杭州宜家的营销方式进行分析，并找出其中多存在的问题，有针对性的提出相对应的解决方法，为家居卖场企业开展体验营销提供有价值的理论依据和建议。 二、体验式营销模定义 体验营销模式是指公司通过允许客户观赏、尝试以及体验的方式来进行产品的体验服务，使消费者更加直观的感受到产品的品质，从而根据个人的意愿来选择是否购买的一种营销手段，这种手段把满足消费者的体验放在首要目标，以公司作为载体，通过自主让客户体验的方式，来拉近消费者与企业之间的联系。 三、宜家家居概述 宜家家居作为全球比较出名的家具企业，于1943年建立与瑞典，规模毋庸置疑，宜家已经成为广大消费者购买的第一之选，宜家的销售策略毋容置疑是成功的，其营销模式是宜家成功的基本。这就是本文主要研究的课题一体验营销模式。即把普通的产品经过生活营销的方式来进行标注。事实上，宜家家居为消费者提供的并不仅仅是多种设计的产品，还在客户在购买产品时为消费者提供了相对别的企业所不具备的购物环境。消费者应该都知道，在别的家具企业是不允许客户触摸和使用产品的，而宜家就不一样。宜家的销售模式就是体验式的销售模式，消费者可以去进行体验，感受之后才去购买产品。举个例子来说，消费者可以走进厨房看产品，或者可以进到卧室躺在床上尽情享受家的感觉。当然，宜家可以做到这么成功不是没有道理的，消费者在购买的过程中，还可以为他们提供餐饮让他们更加感受到家里的温馨。简单来说，宜家家居企业的样板间的设计、多种的产品设计、在购买过程中的环境以及美味的餐饮服务组成了宜家特有的体验营销模式，这促进了宜家家居的发展。 四、宜家体验营销模式的现状 （一）准确的产品定位 宜家家居在自家产品的定位上面就十分的准确；将自身的定位为种类繁多，美观实用，并且价格实惠的家用产品。同时宜家的产品研发也十分的准确，当然，这也更好地促进宜家家居的发展。在开发产品之前，会有专门人员对产品是否真的可以适合广大消费者使用，和产品的定位进行了很多的研究，设计之前，宜家人员和顾客进行了具体的沟通，在广大客户中熟知消费者的需求是什么，并向上面反达信息。按照顾客真正需要的产品来开发设计，是宜家家居体验式营销获得成功的前提。 （二）独特的“卖场展示”渠道策略 在宜家购物更轻松快乐，来宜家购买家具的人们大多都是进行过体验的，宜家实用独特的“卖场展示”渠道策略。消费者可以坐在沙发上，进卧室躺在床上，这样可以更加直观的感受到产品的质量，这点宜家做的