社会基本社交礼仪教材 86.pptVIP

恰当的微笑 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时 发自内心 适度 适宜 乔.吉拉德(Joe Girard) ----世界上最伟大的推销员 面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。 笑可以增加你的面值。 “当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”他说，从今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。 手 势 交往礼仪 握 手 握手礼仪规则： 1．两人之间握手时 2．男女初次见面时 3． 一人与多人握手时 4．若一方忽略了握手的先 后次序 心与心沟通的开始 握 手 握手的种类： 1． 谦恭式握手 2． 支配式握手 3． 无力式握手 心与心沟通的开始 握 手 握手的种类： 1． 谦恭式握手 2． 支配式握手 3． 无力式握手 4．“手套式”握手 5．抓指尖握手。 6．施舍式握手 心与心沟通的开始 握 手 介 绍 自我介绍 第一种为应酬型 第二种为沟通型 第二种为沟通型 第四种为礼仪型 介 绍 为他人介绍 将男性先介绍给女性 将年轻者先介绍给年长者 将地位低者先介绍给地位高者 将未婚的先介绍给已婚的 将客人介绍给主人 将后到者先介绍给先到者 递 交 名 片 拨 打 电 话 考虑对方时间 控制通话时间 注意留言及时回话 面带微笑声音愉悦 交 谈 礼 仪 交 谈 礼 仪 在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。 交谈礼仪 ?交谈的基本原则： （1）以他人为中心原则 ⑵?“说三分，听七分”的原则 ①要说铁解决的问题 　②要说令对方喜悦的好消息 ③把关键内容放在开头 ④尽量用对方的语言和思维顺谈话 ⑤保持商量的口吻 说 交谈礼仪 ?交谈的基本原则： （1）以他人为中心原则 ⑵?“说三分，听七分”的原则 ①不打断对方 　②不补充对方 ③不纠正对方 ④不质疑对方 听 交谈礼仪 ?交谈的基本原则： （1）以他人为中心原则 ⑵?“说三分，听七分”的原则 　⑶?避免使用导致谈话失败语言的原则 “白金法则 ” 黄金定律：你希望别人怎么对你，你 就怎么先对别人。 　白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。 交谈礼仪 ?交谈的基本原则： （1）以他人为中心原则 ⑵?“说三分，听七分”的原则 　⑶?避免使用导致谈话失败语言的原则 ⑷?“低褒感微”原则 交谈礼仪 ?交谈的基本原则： （1）以他人为中心原则 ⑵?“说三分，听七分”的原则 　⑶?避免使用导致谈话失败语言的原则 ⑷?“低褒感微”原则 ⑸?通俗易懂，不犯禁忌原则 “六不谈”、“五不问” 男士 短发，保持清洁、整齐 精神饱满，面带微笑 白色或单色浅色无污迹 正确佩带徽标 西装平整、清洁 西装口袋不放物品 西裤平整有裤线 皮鞋光亮、无灰尘 黑色或深色袜子 指甲保持清洁 袖口无污迹 领带贴领口， 系得美观大方 经常刮胡须 头发零乱，不修边幅 不宜同时扣 衬衣未烫 不宜下扣 头发不洁 衬衣未扎放整齐 西裤未烫，皮鞋不洁 袖子不宜卷起 女士 发型文静、庄重、梳理齐整，长发可用发夹等梳好 化淡妆，面带微笑 化淡妆，面带微笑 正规服装，大方，得体 指甲不宜过长，并保持清洁 如染指甲油，需要自然色 裙子长短适宜 肤色丝袜，无破损 鞋子光亮，清洁 不宜太露 袜子太短 指甲太长 开叉过高 不宜散发 化妆太浓 着 装 女人着装重在“雅” 男人着装重在“洁” 着 装 着装的基本要求： 干净整洁，既要能符合时尚美感，又要能恰当地体现个性的风采。 着 装 着装“四配合”： 配合身份 配合环境 配合体型 配合年龄 着 装 着装TOP原则： T—时间 O—场合 P—地点 女 性 着 装 女 性 着 装 “三色原则”： 全身服饰搭配不能超过三种色调。 女 性 着 装 什么是礼仪 女 性 着 装 是修身养性持家立业治国平天下的基础。 （2）裙子鞋子袜子要协调 裙 装 穿 法 禁 忌 (1）黑色皮裙不能穿 （3）不能光腿 男士穿衣学问 男士穿衣学问 “三色原则”：全身服饰搭配不能超过三种色调。 “三一定律”:鞋子、腰带、公文包为同一颜色，首选黑色。 “三个错误”：袖子上的商标没拆；穿夹克衬衫，打领带；穿白色袜子和尼龙丝袜。 男士穿衣学问 男士穿衣学问 男士穿衣学问 男士穿衣学问 姿势 仪态 站姿 坐姿 走姿 表情 手势 站 姿 头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿并 手垂 站 姿 　站立商谈的姿势 站 姿 站立等待的姿势 坐 姿 坐 姿 坐