管理学-张恒,主编.pdfVIP

《管理学》编委会 主 编： 邹利斌 副主编： 刘润华 孙艳聃 编写人员：陈学菊 王知敬 尚娟娟 卿芳梅 安力 覃刚毅 汪金锋 前 言 随着人类管理实践的普及、深入和复杂化，现代管理已渗透到人类社会的每一个领域和 各级各类组织中。人们愈来愈认识到，管理思想、管理原理、管理方法的学习，管理能力的提 高，对于缺乏实践经验的在校大学生，尤其是立志以管理工作为职业目标的青年学生尤为 重要，系统地学习管理学的知识将为其今后的事业成功奠定坚实的基础。 “每个人都是管理者，管理者必须管好自己”，“上学即上班”是本书特别强调的 个观念，每个学生不仅要从书本上、课堂中学习管理知识，更要从日常的学习、生活中培养 自己的管理意识和能力。 本教材的编写强调基础性，力求通俗、精炼，并突出案例的分析和管理理论的实际应用。 在本书编写过程中，我们直接和间接地参阅了目前已经出版的国内外部分优秀教材、专著和 相关资料，引用了其中一些相关内容和研究成果。同时，有些资料来自互联网（部分网络资 料无法知晓其作者），书中引用的地方部分做了标注，部分列入了参考文献中。编者未能与 作者取得联系，冒昧地将资料收录，敬请谅解。同时，向这些作者、译者和网站工作人员表 示衷心的感谢。 《管理学》由云南工商学院邹利斌担任主编。具体编写分工如下：陈学菊编写第一章；王 知敬编写第二章；尚娟娟编写第三章；刘润华和卿芳梅编写第四章；安力编写第五章；覃 刚毅编写第六章；孙艳聃编写第七章；汪金锋编写第八章；刘润华和邹利斌编写第九章。云 南工商学院管理分院院长顾幼瑾教授给本书的编写工作提出了许多宝贵的建议，在此谨致 谢忱 由于时间和编者水平的限制，疏漏乃至错误在所难免。恳请使用本教材的师生及其他读 者批评指正，以便我们不断修改和完善。 邹利斌 2011 11 26 年 月 日 目录 目 录 第一章 绪论 1 第一节 管理概述 1 一、管理的含义 1 二、管理的重要性3 三、管理的特征4 第二节 管理者的角色与技能4 一、什么是管理者5 二、管理者的角色5 三、管理者应具备的技能6 第三节 管理理论的演进7 一、早期的管理实践活动与管理思想8 二、古典管理理论9 三、人际关系理论和行为科学 12 四、现代管理理论丛林 13 同步测试 15 综合案例 16 实践训练 16 第二章 决策 18 第一节 决策概要 18 一、决策的含义与决策要素 18 二、决策的特点 18 第二节 决策的分类 19 一、按决策问题的重要程度分类20 二、按决策的重复程度分类20 三、按决策问题的可控程度分类20 四、按决策层次分类21 第三节 决策的程序21 一、调查与分析22 二、设计备选方案23 三、选择决策方案23 四、审查与反馈24 第四节 决策的方法