细说软体业-国立中央大学管理学院.PPTVIP

中央大學。范錚強 細說軟體業 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 2007 講題大綱 資訊軟體產業的狀況 軟體產業的分類 產業生態 軟體業經營策略 資訊軟體業的狀況 成長迅速 革命性的衝擊 資料通訊 個人電腦 網際網路 資訊業 硬體 軟體 通信 ？？？網路業？？？ 資訊業的發展 產業分工 二十年前：IBM一家獨大 今天：各市場明顯區分 部份軟體類別的市場 單一供應商獨霸該市場 產業秩序極不穩定 多次顛覆：網路通訊、個人電腦、網際網路、手機 軟體產業發展 美國軟體業產值超過硬體 台灣軟體業產值為硬體1/9 網路和軟體業揉合 新公司往往能快速竄起 為什麼？ 體系內原有的企業如何發展？ 傳統軟體產業分類 傳統分類 套裝軟體 轉鑰系統 系統整合 專業服務 處理服務 網路服務 分類由現象面著手，無法釐清問題 軟體產業的迷思 台灣一般將之一個「同質性」的產業 印度現象 許多人都以印度為模範，紛紛赴印取經 目標錯誤 業種和業態 業種 在什麼領域賺錢 賺什麼錢 業態 如何賺錢 批發 vs 零售？ 賣斷 vs 長期租約？ 舉例：SI業 系統整合Systems Integration 提供軟硬體解決方案 包含硬體的銷售 系統開發 專案型態 收入模式 一次計價，分批收款 誰是一個SI廠商的競爭對手？ 其他SI廠商？ 凌群會和得捷競爭嗎？ 套裝軟體廠商？ ASP / FM 服務廠商？ Application Service Provider/Facility Management 競爭是在同一個領域服務者之間 從顧客獲得服務的角度來看 而不必然在相同的收錢方法者之間 The Secret of Software Success Servicization of products 服務的產品化 Productization of service 產品的服務化 回歸軟體產品分類的基本面 系統（技術）或應用（解決人的問題） 應用特性 產品、服務特性 行銷階段 市場特性 系統 vs 應用 系統 vs 應用 系統面、工具面 偏向解決技術問題和一般性應用問題 技術條件變動快，產業秩序不穩定 新的、創新的企業能出頭 排他性強 個人應用面 解決個人應用，如：遊戲、學習等 企業應用 解決企業問題，市場最大，單價高 應用特性：內容 vs 程序 內容 遊戲、學習、音樂、參考資料 排他性弱 顧客可重複購買 企業程序 解決企業問題，針對程序方面的自動化，如：ERP 市場最大，單價高 領域知識最重要，但是市場嚴重細分 領域知識穩定、可累積 排他性極強，不可能重複購買 產品特性 產品／服務 訂製（專案）／產品化（套裝） 一次過／經常性 純軟體／軟硬體 思考方向： 一次服務－－＞產品－－＞經常性服務 營運槓桿遞增 網路外部性 單一產品的收入現金流Cash Flow 軟體產業分類 軟體產業分類(2) 成本結構：營運槓桿 經濟規模 平均成本隨數量增加而降低 網絡外部性 規模吸引創造新的價值 越多顧客?價值越高?價錢更高 規模經濟和範圍經濟 成功秘方 墊高固定投資、降低變動成本 但是，什麼是固定投資？ 固定投資 產品化 領域知識 知識累積和分享機制 開發機制：軟體工程 系統分析 程式撰寫 測試 建置、推廣、量化機制 包含服務機制 單一企業發展軌跡 向上盤旋 SI 廠商如何增加經濟規模 產品化──套裝軟體 軟體模組化 軟體再利用 軟體工程 領域知識的累積 人力資源的養成、深耕 領域知識的累積 知識管理：累積和分享 提案書彙整：技術方案的累積和再利用 多點的知識分享機制 技術和產品更新 量化服務機制 專業服務 售後服務 執行專案計畫的目的 為了專案營收 找有利潤的案子 散彈槍 缺乏前景、無法闊大規模 繳學費 累積領域知識 集中式的考量：來福槍 圖謀進入下一個產品或服務 垂直應用產品如何擴大經濟規模 領域知識、知識分享機制（同SI） 擴大適用範圍：打保齡球 套裝軟體參數化 範圍經濟：增加地理、領域涵蓋面 導入過程的規範化 教育訓練套裝化 服務機制 經由持續性服務獲利 維護合約 租用 ASP 行銷鏈 產品開發 顧問服務 日常作業 銷售通路 售後服務：維護 負責什麼階段？ 不同類型的軟體產品，行銷鏈的切割不同 是否要增加經濟規模？ 高科技產業發展的「鴻溝」 前述價值的斷層造成市場不易跨越的鴻溝 在早期市場成功者，未必能在主流市場獲勝 市場特性 市場發展階段 初期：市場小、風險高、依賴創新 成熟期：市場大、依賴行銷 市場發展特性：跨越鴻溝的現象 演化論 物競天擇，適者生存 －達爾文 生態理論 生物 基本的「選擇」論 品種特性不易改變 依賴突變和混種 企業組織 可依賴資源的分配做到體質的改變 可採取「適應」論 物種繁衍 物種繁殖的策略 環境不確定、存活率低、大量繁殖、依賴或然率存活