2018年twi培训教材.pptVIP

TWI培训教材;课堂要求;工作关系;什么是“TWI”;什么是管理：;现场督导者的作用与职责：;2、现场督导者的职责：;（一）督导者是通过部下的工作取得成绩的 工作中生产、品质、安全、成本、人才育成、纪律遵 守等，都是由部下的支持和工作才得到实现的 （二）督导者必须尊重部属的个人差异 每个部下受很多因素（环境、经历、健康、爱好、收 入、朋友、家庭）的影响而有不同的表现，对于部下的 管理，应考虑不同的方法、方式;2项知识;工作指导四阶段法： ; “JR”工作关系;;1.督导工作关系的特点；; 一线主管必须认识到，只有通过下属的合作才能有效履行自己的督导职能，为了争取下属的合作有效督导下属，就必须培养自己妥善处理工作关系的技能。 良好的督导能力能使下属心甘情愿地做你希望他做的事. ; 2、何谓工作关系“问题”？ 是督导者必须采取一定措施来处理的事情。;3.问题发生的类型：;;1) 没有问题意识;问 题 意 识;;1）对工作缺乏积极性；2）不遵守公司里的规定；3）无故缺勤或经常迟到；4）常打私人电话，随意离开工作岗位；5）不服从上级领导；6）不能很好地处理与周围同事的关系；7）与年长者和年轻人不能很好相处；8）在单位里不讲礼貌（对上级或长辈出言不逊）；