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1、近年来各种灾难性事件不断发生,如:非典、H1N1、禽流感等在短时间内肆虐全球,造成严重后果和恐慌。提高了“蝴蝶效应”的敏感度; 2、人类对应对突发事件的应急能力显得迟缓,被动; 3、利益熏心的“炒客”唯利是图,见缝插针; 4、国民对政府的信任产生危机,政府也没有在第一时间进行有效地、全面地利用各种媒体进行正面引导; 5、国人“未雨绸缪”的功底深厚、常识的缺乏,成为了“盐荒”最强而有力的推手。 1、利用媒体、报纸等一些媒体的力量,澄清民众错误的认识,比如碘盐可以防辐射、海水被污染等误区 2、工商部门等执法部门应加大执法力度,对一些不法商贩哄抬物价的形为做出相应的处罚 3、联系盐业公司,保障盐的充足供应,投入更多的力量加快盐的运输,用事实打破遥言 4、政府加强对社会突发性应急事件处理的能反应能力,形成有效的群体性事件的应对机制 开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了,你怎么办?(2011年1月25日国家公务员外交部面试真题) 后背景有汉字弄错,将影响到会议的严肃性,对与会者产生不良影响。 此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式,或者是如何能使会议召开不受到这个错误的字的影响。我认为可以采用以下几种办法: (1)直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换,同事有擅长美工的,进行一定的装饰与修饰,最好能够使改正之后完全看不出来差异 (2)挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换,利用形状、颜色等进行装饰,以重点强调、宣传的概念进行,使与会者能够认为背景板的设计是为了突出会议主题; (3)看是否能启用电子设备,将背景板撤下,换成电子背景板,并配上背景音乐。 (4)如果错误的汉字影响不大或者处于非常不显眼的位置,那么可以造成一定程度的文字破损,利用小错误掩盖大错误。 (5)如果写错的文字处在非常不显眼的位置,且对会议主题不会造成大影响,那么可以暂时不管。 (6)仔细思考写错的字是否能够根据会议议题,进行另类阐释。如果可以的话,就和主持人进行协商,由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节,这样一方面可以改正错误,另一方面还增加了幽默感和趣味性。 (7)如果这个错字实在影响太大,并且以上办法都无法解决,那么可以直接撤掉背景板,临时增加一些小的宣传展示。 大事难事看担当, 顺境逆境看襟度。 临喜临怒看涵养, 群策群旨看见识。 二、展厅:一般可能出现的问题是参观者数量太多,超过了展厅容纳限度。 三、公共场所(机场、车站、商场、超市):航班延误、火车晚点、商场和超市物品错误、人多等。 四、学校活动场所(食堂和考场):食堂主要是食品安全的问题,考场主要是停电、有人迟到等。 五、日常办公场所(办公室):文件丢失、机密泄露 六、外出活动途中(旅游、调研、外出参观途中) 1.人员丢失;2.人员患病;3.交通工具出现问题;4.天气状况出现问题;5.物品物资出现问题。 典型场景的概括分析 【例】某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事,你怎么办? 遇到食品中毒这样紧急重大的事情,确实是对我们工作能力和群众关系的重大考验,因此我们一定要高度重视。领导让我去处理此事,我会做到刻不容缓,高度重视。 首先,我要第一时间赶赴食品中毒事件现场,赶赴现场途中迅速思考应急对策、预案。同时一方面要立即通知相关部门如公安、医院、武警等部门也迅速到现场,另一方面要电话联系要求事故现场的当地领导干部做好现场的初步控制工作和救援工作。 其次,到达现场后,我会马上对在场的工作人员进行有效组织,一是要成立指挥组,统一指挥协调此事的紧急救援工作,保证工作有效有序;二是要成立抢救组,千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全;三是要成立思想工作组,做好中毒人员家属和其它群众的思想工作,保持情绪稳定,维护正常的工作、生产秩序和社会秩序 第三,在各个工作组按部就班处理救援工作之机,我会向单位领导作好救援现场的情况汇报详细工作,既让领导放心,也为领导进一步部署救援工作提供决策参考。 第四,处理好现场工作后,我会尽快查找原因,制定应急预案。如果是制度原因,我们要追求相关责任人的责任,完善制度建设和责任划分工作;如果是食品自然原因,我们要建立完善的食品监管工作制度;如果是人为的原因,则要公安部门协助侦查。 总之,我们要本着以人为本的思想,尽自己最大的努力进行事故受伤人员的救治工作,避免给人民群众的生命财产安全带来不必要的更大的损失。作为个人来讲,也要认真总结,肯定成绩,找出不足,以不断提高自己的工作能力、应急、应变能力,以便更好、更快地完成上级交给的任务。 你在开一个重要会议时接到通知说会场可能有急性传染病,大会封锁且不能出去。这时你又接到单位电话,有一件急事需要你处理,要你马上回去,你怎么办?(2

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