2019年凡客诚品营销及传播策略报告.ppt

凡客诚品营销及传播 策略报告 2005--2012; 陈年，现任凡客诚品（北京）科技有限公司CEO。曾任《好书》主编，创办过知名刊物《书评周刊》。2000年与创建卓越网，和雷军成为搭档，在成为执行副总裁，卓越下嫁亚马逊后离职创建我有网。07年10月，创建vancal品牌，网上销售衬衫T恤等服装用品，获 ; ， 中文名字意思是凡人都是客。品牌理念定位于互联网快时尚品牌。其使命就是平价快时尚，人民时尚。产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。提倡在款式简单、用色谨慎的风格下，强调舒适性和不复杂的优雅，并坚持国际一线的品质，中产阶级的合理价位。; 第一阶段：20--35岁商务男士白领。 向消费者传达“商务精英简单得体的生活方式”的品牌形象。因VANCL刚开始的时候只销售男士衬衫，这一批的广告宣传突出的是VANCL凡客诚品商务衬衣利索的成功人士形象。 ;PPG ：2005年10月成立于上海的一家服装直销网络公司，08年，每天 销售量达1万件，成为行业前三强。 销售模式 多种营销模式的融合与再创新。 营销模式 PPG的营销模式是多种营销模式的融合与再创新核心商业模式是通过将现 代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合。重点在于生产销售与供应 链管理。（以戴尔与利丰集团为原型） 供应链管理体系 供应商控制体系--质量控制--产品创意--物流管理 诚信服务体系 一个不满意的消费者可能只是PPG消费者的万分之一，但不满意的消费体验对于这个消费者来说，却是100%的！” ; ;一.媒体选择不当 PPG曾在《中国经营报》等主流财经报纸，上海电视台各频道，东方卫视等投放过大量广告。其中，财经报纸的受众心理与广告诉求有一定的差距，而电视广告在很大程度上花费了巨额的广告费用。 ; ; ;二. 价格策略 1.富有折扣的弹性定价。 凡客的价格是大多数人都能接受的。而且还伴有许多优惠政策。以打 包的形式购买就能得到相应的折扣或优惠。 2.利用价格策略扩大消费群 以29元的T恤为例，其价格已??接近成本价，有着庞大的销量，却不为盈利，真正目的在于扩大用户规模，体现企业价值。 3.降低购买要求 对于第一次购买凡客产品的顾客，其除了推出了大量体验购买的产品外，还支持货到付款政策，大大的降低了顾客的购买要求，因此获得了不少第一次顾客的购买，提升了不少人气，占据了市场份额。 4.降低了推广成本 体验购买的顾客一半以上会再次购买，帮助企业提高了销量，直接降低了再次推广成本。 ;三.服务策略 1.完善的退换货政策 首家支持30天无条件退换货服务。并且退换货服务运费由凡客承担，很大程度上降低了顾客的后虑。此外，退换货服务可以自行在网上办理，丰富了顾客的选择性。 2.合理完备的网站界面 网站界面主要由红色，黑色，白色三种颜色构成。简单清新大方，避免了颜色过多给顾客造成产品杂乱的印象。多种语言界面选择使得网站更加人性化。; 3.自建的配送中心 在众多一线城市自建物流配送中心，二三线城市寻找第三方物流配送，其他地区与邮政合作。大大的降低了配送成本，极大的提高了配送速度。 4.独有的凡客社区 形式多样的在线交流，圈子活动，资源分享等服务为顾客提供了一个绝佳的交流平台，进一步巩固了顾客对品牌的忠臣度。 ;5.当面试穿政策 唯一一个提供当面试穿政策的电商。选择货到付款的顾客可在货物到达后，当面试穿，如果不满意，可以当场退掉。 6.环保统一的包装 凡客诚品的所有物品都由相应规格的纸盒，无纺布袋包装好。所有材料都环保。 ; 四.促销策略 1.初体验门槛低 让顾客因为价格的因素购买产品，以此让顾客认识凡客品牌，促进进一步的销售。比如“68元”初体验逐渐为消费者所接受后，陆续推出了“168元体验”，“268元体验”活动。 2.满额包邮 常以满58或99包邮为下限，鼓励消费者购买商品至包邮的消费标准。 ; 3.满额减现