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销售部各岗位职责定编 销售部各岗位职责 一、销售总监（没合适人选可由总经理直接管辖） 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户；阶段性追踪各销售大区分解指标完成进度、对销售战略及时有效进行调整；对全国销售任务负责。 岗位职责： （1）协助总经理建立全面的销售战略—产品、市场、销售； （2）制定并组织实施完整的销售方案—分解、完成全年销售指标； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有贴近市场的独特见解； （8）有效地管理、服务好全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其他任务。 二、销售经理 直接上司：销售总监/总经理 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。 岗位职责： （1）根据区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监/总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；参与公司市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。 （11）督导市场销售人员业务开展工作，落实本区域货款的回收； （12）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； （13）控制所辖区域费用开支； （14）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交； （15）处理客户投诉； （16）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划； （17）对业务人员进行培训、指导。 三、业务员 直接上司：销售经理 主要工作：实施大区制订销售计划，领导各市场销售人员完成业务目标。 岗位职责： （1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标； （2）反馈市场信息及客户需求意向； （3）协助大区经理制定各区域市场季度、月度销售计划和预测计划； （4）协助大区经理做好本区域内的产品促销活动； （5）评价业务人员，并协助制定和实施绩效改善计划； （6）监督并控制各区域业务费用开支； （7）指导业务人员开展工作，完成区域市场开发； （8）协调业务和售后服务工作； （9）领导区域内的业务拓展工作。 四、业务员 直接上司：销售经理 主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成销售目标。 岗位职责： （1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； （2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； （3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料； （4）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； （5）参加公司召开的销售会议或组织的培训； （6）与客户建立良好关系，以维护企业形象。 四、销售助理（行政文员、报关员） 直接上司：销售总监/销售经理 主要工作：协助销售经理完成销售部门日常事务工作。 岗位职责： 1、行政文员： （1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； （2）进行投入核算，提供商务报表及部门、区域市场销售业绩的统计、查询、管理； （3）依据统计整理的数据资料，及时向大区经理反馈异常市场信息； （4）管理公司订单，追踪、落实订单达成，同时归档管理合同； （5）协助公司做好售后服务工作； （6）内部收支、往来账核对等账目处理； （7）接待来访客户及综合协调日常行政事务； 2、报关员： （1）协助销售总监完成对产品出口报关等相关工作；