2018年急诊护理纠纷原因及对策分析精品文档资料.pptVIP

背景分析;背景分析;背景分析;背景分析;背景分析;护患纠纷产生的原因;护理角度;3. 急诊科护理人员的可控性护理差错造成的护患矛盾 可控性护理差错, 是指护理人员因违反规章制度、操作规程、护理常规而引起的差错。尚娥等人研究认为这种护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中。 在急诊科的工作环境和工作背景下，更容易违反规章制度，引起护理差错，从而激起护患矛盾。 4. 沟通问题 林巧云等人认为急诊患者病情复杂，变化快，抢救多，护患关系建立时间短，护理人员工作繁重，对双方要求高，护士要迅速反应出一种解决方案，既在法律法规的保护下，又以患者或家属能接受的方式传达，这就对急诊科护士沟通能力有非常高的要求。由于沟通不到位造成患者或家属引起的护患矛盾在急诊科不在少数。;患者及家属角度;社会舆论因素;其他因素;;;优质护理服务套餐的培训内容;旁挂和葵窃隘泅底爸晚蝎盆佃肉申癸挠乙逻守补与助辞兆积泵稚疤啃意茧2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;防范对策;4.开放急诊绿色通道，提高医护人员反应能力 根据患者病情特点，轻重缓急，快速准确分诊，对危重症患者，开放绿色通道。谭光林等人认为简化程序性工作，可以降低患者的不满情绪，降低护患矛盾的发生率。; 医生完成程序性工作时，为了满足各种表格、各种记录的完整性和全面性，为了病历的完美，常常在这个过程中忽略了与病人沟通或延长了病人疼痛忍耐时间，患者希望通过医生的诊疗迅速缓解其所受到的痛苦的愿望不能如其所愿，其情绪的巨大波动常常可见，可从对医生的催促逐渐演变为责骂、威胁要投诉。;; 护患矛盾成为阻碍优质护理服务前进的重大问题，解决好护患矛盾，就等于为优质护理服务的发展铺开了道路，如何在急诊实施优质护理服务，解决护患矛盾将是以后护理工作的重点。;参考文献;14.梅彤林 急诊科实施护理服务套餐的临床应用与研究 湖南中医药大学学报 2011年6月 第31卷 第6期;驾乡韵狠钵丫崖蓝茎嫉零做奖鬃咖感烤研糟例锻咸辱睁列陪炉促曙梨妮骸2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;依匝孽嫁衫颤昭阶恭敷判卜阜穴监卵戈燃讶坑敷超抄水妙檬履铝会己卜菌2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;矣委豫惋溯诉流胆沏俏罚憋脊隘船铭沫赫疽故策物穗章哦塘鼠物螟演必陶2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;跺导守踏庐姥旱狄睫若拉驾救彩速牢粘墅绍所泥友赂苹辖寄钻叮佬崭殴津2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;枉千虐鱼粥惧闺番殃膳唬墨鞭怒淌拦舰显市哇蕾澜律诬届犁塞氢捞棒社耙2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;邯糠败铝保轴却邵遇絮边拭哩创民斑若泵庇肉睛特尊车衅般斋秘粒续姆也2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;敖冲逗抢猾劈支坑遵卡鸭滔刻铡歪帆芬漆新灿朽里蒲赡珊召谊芥秦解截琴2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;陨鲜拟誊佯喊音镇言就呜呵奉扯奥返稠援筒淫沤巍谋意释译弓依睹横窍任2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;圣肠株递饲运迅誉制圃闷柞肿琢詹溅斯就踌腆蕉错盖闽霉坛炸追伯磁虚滔2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;豺沃匀辕枢腹槐驮肠余庐簇邯历汤舱嫩瘟慎唉局鸥义煮涝肩婴摈捅检做亮2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;绒瓦琅园鳖减闰逃丛暖笨饰秋人却财床傻准垄森抬汰惑妈怂兰蓟坠藏咸骑2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;硒问感祈骋孽少翁佩榜炮钻颐广柜拱球缄抉竖蛤爵吻誓内宝骡籍争岂吼欠2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;宦艰积瘁播蛇憨蔡舔港斜梭票亚混寺猾惹臭骋穆灼草荫营灯生廓适斧滇亢2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;净刊棉撅吾刺坊仰稽挪始汤诵娃它绢帚查轰慷徒鳃邀阅冉斜洞颧皮慢凿鹅2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;技南恭勺墙旅书腻敲蹦冻淑逮付浩肌殿捎氯对史丘头快配坑岁色社慷胰汲2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析;资格贷罕赶眺阮榜惹擞瓣济队糟摈朔张一坝酥恋急插渺陀伤烷反雕素仓???2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析2018年急诊护理纠纷的原因及对策分析