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医疗纠纷谈判技巧资料.pptVIP

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  • 2019-02-17 发布于湖北
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医疗纠纷谈判技巧资料.ppt

    五个阶段: 1. 对抗阶段 2．僵持阶段 3．互信阶段 4. 妥协阶段 5．竞争与让步阶段 谈判的核心(主)策略 谈判的核心策略 对抗阶段的重点: 沉默是金 适当回避 尊重对方感受 说明情况 提供帮助 谈判的核心策略 互信阶段的重点: ． 强调共同的目标 理解对方感受 坚定解决问题的信念 谈判的核心策略 妥协阶段的重点: ． 追

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