工作职务需求分析.pdf

工作職務需求分析 工作職務需求分析 作業項目與標準 作業項目與標準 工作分析 工作分析 工作關係 工作關係 工作能力 工作能力 找出完成某一工作 找出完成某一工作 所需的相關資訊 所需的相關資訊 作業項目及其績效標準 作業項目及其績效標準 ‧參閱與工作相關的文件 ‧參閱與工作相關的文件 ‧觀察完成此一工作的步驟 ‧觀察完成此一工作的步驟 ‧由該工作執行者記錄或填寫所需的作業項 ‧由該工作執行者記錄或填寫所需的作業項 目，再由其主管審核 目，再由其主管審核 ‧選出在該職務較優秀的人員，進行開放式 ‧選出在該職務較優秀的人員，進行開放式 的訪談，以彙總該職務需執行的工作項目 的訪談，以彙總該職務需執行的工作項目 與所負的責任 與所負的責任 知識、技術與態度 知識、技術與態度 ‧依工作的項目逐一檢視 ‧依工作的項目逐一檢視 ‧將該工作相關之知識、技術與態度製成問 ‧將該工作相關之知識、技術與態度製成問 卷，由工作者及其主管依重要性排列 卷，由工作者及其主管依重要性排列 人事關係與作業環境 人事關係與作業環境 ‧透過自述法、觀察法、參閱工作流程或工 ‧透過自述法、觀察法、參閱工作流程或工 作說明書後再輔以訪談檢視工作的上下關 作說明書後再輔以訪談檢視工作的上下關 係或合作者 係或合作者 ‧進而陳述 ‧進而陳述 →在什麼時候及如何進行互動，以完成自 →在什麼時候及如何進行互動，以完成自 身之工作職責 身之工作職責 →本身應如何改進互動之情況 → →本身應如何改進互動之情況 → 將採取什麼行動來作改進 將採取什麼行動來作改進 工作職務需求的訓練需求表 工作職務需求的訓練需求表 ‧ 職稱： ‧ 職稱： ‧ 工作內容： ‧ 工作內容： ‧ 必備知識： ‧ 必備知識： ‧ 必備技能： ‧ 必備技能： ‧ 必備態度： ‧ 必備態度： ‧ 其他： ‧ 其他： 個人成長需求分析 個人成長需求分析 工作績效評估 工作績效評估 能力評估 生涯規劃 能力評估 生涯規劃 人員分析 人員分析 績效評估 績效評估 如何進行工作績效評估 如何進行工作績效評估 • 參閱員工的績效評估表 • 參閱員工的績效評估表 • 要求主管於績效評估時，一併填寫 『訓 • 要求主管於績效評估時，一併填寫 『訓 練需求調查表』 練需求調查表』 • 訪談績效低於標準員工的主管 • 訪談績效低於標準員工的主管 工作績效評估表範例 工作績效評估表範例 職務： 職務： 績效不彰之作業項目 須加強知識 須加強技術 須加強態度 績效不彰之作業項目 須加強知識 須加