问题意识与工作改善.pdf

欢 迎 参 加： 欢 迎 参 加： 问题意识与工作改善 问题意识与工作改善 厦门福友企业管理顾问有限公司 厦门福友企业管理顾问有限公司 E-mail:foryou@ E-mail:foryou@ 课程规划 课程规划 单 元 单 元 名 称 Unit 1 问题与问题意识 Unit 2 解决人员问题的有效方法 Unit 3 解决生产浪费的科学工具 Unit 4 创建解决问题的思维模式 单元一 问题与问题意识  学习重点  管理的本质  面对问题的态度  产生问题的三要素  描述问题的“工具包”  企业生产中常见的问题  如何培养和强化问题意识 管理的定义 资源 方 目标 法 管理的方法体系 资源 人力 设备 材料 方法 环境 目 标 P—效率 效率管理 Q—品质 品质管理 D—交期 方法 交期管理 C—成本 体系 成本管理 S—安全 安全管理 M—士气 士气管理 人力 设备 物料 流程 环境 管 理 管理 管理 管理 管理 管理 过 程 管理的本质 管理过程： 执  确定目标（P） 行 目标  组织实施（D）  并检查是否按照此 差—检查/修正 目标进行（C）  如有偏差，则加以 实际 修正处理，从而实 现目标（A ） 时间 管理的本质就是： 发现问题，解决问题 ！ 问题的定义 问题的定义 ☆狭义上的问题： 一般大家都会认为“不应该发生问题，应该周 全地采取对策以防患于未然”，品质问题、安全事 故等属于这个范畴，对这一类问题应该按规定的 程序严格地采取措施，使问题不发生。 ☆广义上的问题： 被称为问题的大部分在广义上说是由于“追求 的目标与现状的差异”引起