- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
如何解决员工效率低下的问题?
许多企业往往有这样的怪现象出现,每个人都很忙,每个部门都忙不过来,但就是整体效率低下。这是为什么?本文将告诉你原因,并提出相应的对策。
??? 一、流程有待完善
流程是企业日常运营基础的基础。一个企业的效率低下,首先应检查企业的流程是否合理,是否简洁和高效,能否有改进的地方,改进的可能性有多大。
??? 检查流程,应首先检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂的、封闭的循环系统,就像人体的血液循环系统,包括总系统、各支系统、各细支系统,以及末梢系统。因此,检查企业流程是否出问题,首先应检查企业流程的循环系统:总链条系统是否畅通,各支链条系统是否畅通,各细支链条是否畅通,甚至流程的上各神经末梢系统是否畅通;总系统、支系统、细支系统、末梢系统是否闭合;所有的系统连接起来是否形成闭合回路;有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有冗余和不够的地方,是否需要添加新的系统。其次,检查流程循环系统还应该检查流程是否格式化、模板化,是否流向稳定,即检查方向的正确性和稳定性,是否回流、乱流,流量是否合理稳定,每一管道上设计的流量是否合理,实际流动中是否达标、超标和不达标。
流程检查还应包括检查流程上流动的内容,流程流的是什么呢?近年来许多企业都在设计流程、再造流程,都在进行流程优化工作,那么流程上究竟流的是什么内容呢?其实流程流的内容很简单,概括起来有四方面的内容:一是物流:企业日常业务运营生产所涉及的物理性的东西和管理工作所涉及的所有的物理内容都要在流程上流动;二是信息流:企业的业务生产所带来的内外左右的信息都要通过流程传递,同时企业管理信息的上传下达都要在流程上传递,上传的是企业方方面面的信息,下达的是各级的命令;三是现金流:企业最低的逻辑目的就是赢利,企业的一切活动的最基本诉求是赢利,每一活动都伴随着资金的流动,所以流程上流的最基本的元素就是钱,每时每刻流程上流动的最简单的符号就是钱;四是文化流:流程上流的是企业的个性和特色,是企业的文化,企业之所以能够在竞争激烈的市场上,被顾客识别出来,关键是企业的流程上流动着与众不同的基因,流动着企业的形象代言人—员工的行为的方式方法,流动着企业基本的价值趋向和理念。
对策:优化流程。检查和改进流程,检查流程首先应参照原有的流程设计检查:是否真的按原来的流程设计构建了全部流程系统;其次根据实际情况更新和完善流程,使流程能够与时俱进,最大限度地促进企业工作效率的提升;最后,检查流程上流动的内容是否正确合理地流动。
??? 二、制度支持度不力
检查完流程后,再检查制度。如果流程没有什么问题,那么就检查:管理制度是否有利于促进流程的实施,制度是否真的支持流程、支持流程上流动的内容,制度是否健全和完善。也许有很好的流程系统,但是业务管理制度、服务管理制度和业务管理制度不支持流程系统,或制度之间相互制肘和矛盾,或漏洞百出。是否所有的流程都有制度做保证,或制度的制定有没有充分尊重人文情怀:制度过于严格了,重罚等于不罚,大家变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;制度过于宽松,约束力又不够。制度是用来约束人的,过严的制度和过于宽松的制度均不利于流程系统的正常实施。如果说,流程是水的话,那么制度就是流水的管线,如果管子不严密,管子粗细搭配不合理,或管子根本没有对接起来,那么将直接影响系统流水。此外,还应关注流程上流的内容是否正确,内容是否乱流?
对策:如果是制度出了问题,那么应根据企业实际需要,制定严格细致的新制度,哪里有流程,哪里就有制度做保证和支持,尤其在流程与流程的对接处,制度本身更应该系统和完善。总之,企业应使无人不受制度的约束、无事不受制度的保障、无时不有制度的影子。
???三、 监管不到位
虽然企业有很好的流程,也有很好的全面管理制度,但是没有人监管,或监管不力,或监管不到位,或监管越位,或监管手段落后,或监管人员的素质有问题,或组织内部的政治架构复杂,这些都会大大降低整个组织系统的运营效率。流程和制度都是固化的,而监管是灵活的。监管又必须按原则办事,如果监管者不能按原则办事,办事不公,会极大地降低人们对流程和制度的忠诚。监管者素质低下,根本不懂得如何监管,不知道监管什么,怎么监管,那么势必会造成监管无力。监管无力会导致企业不知道大家都在忙什么,忙得是否有必要,是否是真正在忙。同样,监管过于严格和僵化,不知道原则与灵活相结合,固守过时的落后的管理制度,那么将极大限制人们的积极性和创造,甚至,人们为了迎合监管,去忙些不必要的事情,劳而无功。身处高位的人如果没有被监管的意识,会超越监管,那么监管力量将大大削弱,大家忙些监管以外的事情,甚至领导带头忙超越流程和制度的事情,这样会使企业更忙而无序。
??? 对策:加强监管,选用优秀的监管者,领导自觉接受监管。
您可能关注的文档
- 如何跟ka采购进行促销谈判资料.ppt
- 如何跟对手谈判资料.pdf
- 如何构建特许经营体系资料.ppt
- 如何管理研发部门资料.doc
- 如何建立研发人员的绩效考核体系资料.doc
- 如何讲述你的商业模式资料.doc
- 如何进行商务谈判技巧跟方法资料.ppt
- 如何进行商务谈判资料.ppt
- 如何进行商业模式重构(理论跟案例例子)资料.ppt
- 如何进行谈判-第一部分资料.ppt
- 2024届云南省个旧市第二中学中考化学四模试卷含解析.doc
- 湖南省吉首市河溪中学2024年中考化学模试卷含解析.doc
- 2024届山东省济南市章丘市达标名校中考化学考前最后一卷含解析.doc
- 安徽省滁州市定远县2024届中考化学猜题卷含解析.doc
- 河北省唐山市路北区重点达标名校2024届中考化学模试卷含解析.doc
- 江苏省徐州市泉山区2024届中考化学对点突破模拟试卷含解析.doc
- 2024届广西南宁市第47中学中考化学模拟预测题含解析.doc
- 江西省育华校2024届中考联考化学试卷含解析.doc
- 江西省上饶市上饶县2024届中考化学模拟试卷含解析.doc
- 黑龙江省伊春市2024届中考化学全真模拟试卷含解析.doc
最近下载
- 舟山市普陀区全民健身中心项目设计说明.doc
- 2023年山东女子学院计算机应用技术专业《数据结构与算法》科目期末试卷A(有答案).docx VIP
- 5215建筑财务与成本核算A.pdf VIP
- GB∕T 29315-2022 中小学、幼儿园安全防范要求.pdf
- 2023年广东广州中考数学真题(含答案).pdf VIP
- 符合《政府采购法》第22条规定的承诺书模板.docx VIP
- 常压下苯--甲苯的气液平衡数据.doc VIP
- 构建县域技术创新服务支撑体系浅探------以石狮市为例.pdf VIP
- 超星尔雅学习通《中国陶瓷鉴赏与器物陈设》章节测试答案.docx VIP
- 国家电网公司电力安全工作规程第5部分:风电场.pdf
文档评论(0)